La risorsa, grazie al proprio background accademico e tecnico, sarà il garante dell'efficienza operativa e della redditività del reparto service. Il ruolo richiede una spiccata capacità di "ingegnerizzazione" dei processi, ottimizzando i flussi di lavoro e assicurando che ogni intervento rispetti i rigorosi standard qualitativi e d'innovazione del marchio Mercedes-Benz.
Il candidato ideale è un professionista capace di coniugare le competenze tecniche d'officina con una visione manageriale orientata all'ottimizzazione delle performance e alla Customer Experience d'eccellenza.
Il professionista selezionato avrà la supervisione tecnica e gestionale dell'intero reparto, operando attraverso i seguenti pilastri:
* Coordinamento del team tecnico e del Capo Officina, con l'obiettivo di pianificare strategicamente i flussi e massimizzare la capacità produttiva.
* Monitoraggio analitico dei tempi di lavorazione, della produttività del reparto e dei costi di gestione per garantire il raggiungimento dei target di redditività.
* Supervisione dei casi tecnici complessi e interfaccia diretta con la casa madre (Mercedes-Benz Truck/Van) per l'aggiornamento sugli standard tecnologici.
* Supervisione dei flussi di approvvigionamento ricambi e gestione delle procedure tecniche di garanzia.
* Garanzia del totale rispetto delle normative sulla sicurezza sul lavoro e degli standard ambientali del marchio.
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