Risorse SpA, Agenzia per il Lavoro, per azienda cliente attiva nel settore dei servizi, sta ricercando:
Operatore /Operatrice Assistenza Clienti
La risorsa selezionata sarà inserita all’interno di un team dedicato all’assistenza clienti. Si occuperà della gestione delle chiamate in entrata da parte degli utenti e la successiva apertura e lavorazione dei ticket tramite sistema informatico.
Responsabilità principali:
* Ricezione delle chiamate da parte dei clienti;
* Registrazione delle richieste e apertura dei ticket;
* Gestione e tracciamento delle segnalazioni tramite software aziendale;
* Risoluzione problematiche;
* Rispettare le tempistiche e le priorità assegnate.
Requisiti richiesti:
* Buone capacità comunicative e relazionali;
* Buona dimestichezza con l’uso del PC e dei principali strumenti informatici;
* Precisione nella gestione di dati e procedure.
Le prime due settimane è previsto un corso di formazione in aula e affiancamento con i colleghi senior.
Orario a scelta tra:
* Full-time : 9.00/13.00-14.00/18.00, riposo il giovedì e venerdì oppure
* Full-time : 8.30/11.30-13.00/18.00, riposo il venerdì e domenica
Contratto iniziale di somministrazione.
Sede di lavoro: Bergamo