Contratto e retribuzione : 2400€ con Partita IVA Orario : 38/h settimana Sede di lavoro : in full remote Settore : EdTech Chi siamo?\nSiamo Catal Academy Group, un gruppo di società specializzate in orientamento universitario e preparazione ai test di ammissione universitari. MedCampus è uno dei nostri brand di maggior successo: la scuola di preparazione al test di ammissione a Medicina n. 1 in Italia per recensioni certificate. Operiamo nel mercato svizzero, italiano e spagnolo. Il team è composto da 45 persone distribuite in tutta Europa. Siamo remote first in quasi tutti i reparti. Ogni anno, oltre 3.000 studenti realizzano il sogno di frequentare la facoltà dei propri sogni grazie ai nostri percorsi personalizzati, con un tasso di successo del 98,3% in tutti i test di ammissione. I nostri clienti includono studenti, famiglie e scuole. Siamo specialisti di didattica online, attraverso un metodo totalmente nuovo di fare Education. Stiamo vivendo una rapida espansione ed è il motivo per cui stiamo cercando nuove figure da inserire all’interno del team a lungo termine. Ci piacerai se: Hai esperienza nella gestione di clienti e nell'aiutare a risolvere i loro problemi Hai una formazione “on the job” che ti porta a mettere al primo posto il benessere e la soddisfazione dei clienti Sei in grado di sviluppare empatia nei confronti delle persone, soprattutto al telefono Preferenza per i candidati laureati in psicologia Ti piace l’idea di fare un lavoro che si svolge principalmente per via telefonica Per quale motivo cerchiamo questo ruolo?\nI nostri utenti sono studenti delle scuole superiori che vogliono entrare nelle facoltà numero chiuso, in particolare medicina. Ne abbiamo tantissimi. E visto che ci teniamo veramente a loro, abbiamo bisogno di rafforzare la squadra che si occupa di dare tutte le informazioni e il supporto che serve per iniziare il percorso di studio, ma anche di seguirli passo passo e fare in modo che ne beneficino al 100% Cosa farai nello specifico:\n1- Orientamento e gestione degli aspiranti studenti e i loro genitori Sarai responsabile della gestione delle innumerevoli richieste di informazione da parte di genitori o studenti interessati a conoscere la nostra realtà, che ti arriveranno telefonicamente. Sarai responsabile della gestione di tutto il processo: dalla risposta tempestiva alla richiesta, alla chiamata con il genitore/studente, al fissare l’appuntamento a seconda delle disponibilità dei Responsabili della Didattica. 2- Supporto agli studenti e ai genitori Ogni anno gestiamo più di mille studenti e ti occuperai di fare da collegamento telefonico tra le loro esigenze (che vanno da un problema di orari delle lezioni alla necessità di parlare con un tutor). Lo farai al telefono e da casa tua. 3- Report e gestione della documentazione Ti occuperai non solo dell’aspetto comunicativo ma dovrai saper elaborare la richiesta attraverso l’utilizzo di un task manager dedicato, comunicando in maniera chiara e precisa l’attività da svolgere agli specialisti del settore di riferimento. Come lavoriamo:\n1- Formazione Abbiamo la fortuna di avere un’anima dinamica tipica di aziende giovani ma dall’altro canto siamo piuttosto strutturati nell’organizzazione e nelle procedure di lavoro. Lavorerai seguendo una precisa documentazione, degli script che ci permettano di testare, cambiare, verificare ciò che funziona e portare avanti con l’intero team la versione migliore di ciascuna delle persone che vi hanno contribuito 2- Ambiente di lavoro sereno e lavoro gratificante per davvero Ci divertiamo sinceramente a svolgere il nostro lavoro ed il clima interno del team è sempre molto sereno e ricco di entusiasmo. Noterai da subito la differenza rispetto agli altri ambienti di lavoro. E’ un ambiente di lavoro piacevole perché fatto da professionisti di alto livello e perché rendiamo migliore la vita dei nostri studenti, che ci saranno grati per sempre per quel che facciamo per loro. Cosa offriamo:\n1- Smartworking Lavorerai in full remote per 5 giorni alla settimana, a rotazione su tutta la settimana, compresi i weekend Il totale delle ore settimanali è di 38 ore. Quindi lavorerai meno di 8ore / giorno per 5 giorni e avrai 2 giorni liberi ogni settimana La tua posizione è in un dipartimento che stiamo portando gradualmente in full remote Il lavoro a distanza ti libera dalle ore settimanali necessarie al trasporto presso una sede fisica, ti fa risparmiare i costi di questi spostamenti e di garantisce libertà di movimento geografico. 2- Garantirti un piano di carriera La retribuzione per 38 ore settimanali in full remote con settimana lavorativa di 5 giorni parte da 2400€ al mese + IVA se dovuta. Dopo 9 mesi è previsto un upgrade a 2600€ netti/mese. Non hai ancora la Partita IVA? Nessun problema: puoi partire con una collaborazione occasionale per 2 mesi e, se ci troviamo bene entrambi, procedere con l’apertura della Partita IVA per continuare nel ruolo. 3- Riservarti un posto in prima fila nell'e-learning Realizzi