Analisi, organizzazione e relazione clienteSede: in presenza (no smart working)Azienda: GLD Group, MilanoCerchiamo una figura precisa, analitica e organizzata, capace di gestire contemporaneamente dati, clienti e operatività quotidiana.✦ IL RUOLOUna posizione ibrida tra relazione cliente, back office e analisi dati, con un impatto diretto sull’organizzazione e sull’efficienza aziendale.✦ REQUISITIEsperienza in ruoli di back office / amministrazione / data supportOttima conoscenza di Excel (formule, tabelle pivot, strutturazione dati)Forte attitudine analitica e capacità di lavorare con numeri e datiPrecisione elevata e attenzione al dettaglioOttime capacità organizzative e gestione delle prioritàComunicazione chiara e capacità di interfacciarsi con clienti e team interniAffidabilità, riservatezza e autonomia operativaDisponibilità al lavoro in presenza (no smart working)✦ RESPONSABILITÀRelazione con il clienteGestione del centralino e delle comunicazioni telefoniche con clienti e partnerPrimo livello di assistenza (informazioni, supporto operativo, smistamento richieste)Interazione quotidiana con i clienti via telefono, email e strumenti digitaliRaccolta e registrazione strutturata di esigenze, segnalazioni e feedbackComunicazione chiara e professionale, orientata a un’esperienza cliente coerente e positivaGestione aule e spazio Accademia talvolta anche nelle giornate di domenicaGestione documentale, archiviazione e controllo datiCoordinamento con amministrazione e reparti interniAnalisi dati & Reporting con CRM internoElaborazione di report periodici per supportare decisioni operative e strategicheMonitoraggio dati relativi a clienti, richieste, flussi operativi e performance✦ COSA CERCHIAMO DAVVEROUna persona che vede nei numeri un vantaggio, non un ostacoloQualcuno che si accorge subito se qualcosa “non torna”Chi ama ordine, struttura e controlloUna figura concreta, veloce e orientata alla soluzione✦ COSA OFFRIAMOUn ruolo centrale e trasversale all’interno dell’aziendaContatto diretto con brand dinamici nel mondo beautyAmbiente veloce, strutturato e in crescitaPossibilità di evoluzione su analisi, organizzazione e gestioneL’inquadramento contrattuale e il livello retributivo saranno definiti in base all’esperienza, alle competenze e al profilo del candidato.La ricerca è finalizzata all’inserimento di una risorsa a lungo termine, con l’obiettivo di costruire un percorso competente stabile e continuativo all’interno dell’organizzazione.