Ph3Chi siamo: /h3 pbFreedome /b è un marketplace che opera in un mercato entusiasmante: quello delle besperienze outdoor /b. Esperienze sia sportive che ricreative, adatte a esser vissute in qualsiasi momento dell’anno. Dal brafting /b alle bpasseggiate a cavallo /b, passando per i bvoli in elicottero /b ed bescursioni in quad /b. Il nostro obiettivo è aggregare le migliori esperienze per permettere a chiunque di bvivere avventure indimenticabili /b! /p pSiamo nati nel 2020 e oltre b700.000 persone /b hanno già scelto Freedome per trovare la loro prossima avventura tra più di b7.000 attività disponibili in tutta Italia. /b /p pSiamo un Team di b50 persone /b che amano ciò che fanno e mettono bpassione /b e bimpegno /b in ogni cosa. Crediamo nella btrasparenza /b e nei principi di blibertà /b e bresponsabilità /b, nella cultura del bfeedback /b e nell’bautonomia /b dei talenti. /p h3Il ruolo che cerchiamo: Partner Support Operations Specialist /h3 pCome parte integrante del bTeam Sales /b, sarai punto di riferimento post-onboarding per tutti i partner di Freedome. /p pIl tuo obiettivo sarà garantire che i partner, ovvero gli operatori professionali che offrono le proprie esperienze su Freedome, siano pienamente boperativi ed autosufficienti /b nella gestione del rapporto con il cliente finale e con la piattaforma Freedome, e che rispetti nel tempo tutti gli standard di qualità e di affidabilità dell’azienda. /p h3Responsabilità Chiave /h3 h3Attivazione /h3 ul libTraining: /b In fase di post-on-boarding, offrire a ciascun Partner gli strumenti utili a comprendere come gestire calendari, disponibilità, prenotazioni e aspetti contabili attraverso la propria area personale. /li libIntegrazioni API: /b Configurare i Channel Manager dei Partner, monitorandone l’effettivo funzionamento nel tempo /li libTools didattici: /b tenere costantemente aggiornati e fare evolvere gli strumenti didattici già predisposti dall’azienda (centro assistenza, chatbot partner, video) con i quali Freedome supporta il training e fornisce assistenza nella gestione della quotidiana operatività /li /ul h3Quality Control Risk Management /h3 ul libStandard di servizio: /b Monitorare i feedback ricevuti dal Partner attraverso il sistema delle recensioni, coordinando l’intervento del team Sales per verifiche, allineamenti o sanzioni /li libRegolarità amministrativa: /b Verificare che i permessi amministrativi e la contrattualistica siano sempre aggiornati al fine di tutelare legalmente Freedome nel suo ruolo di intermediario /li /ul h3Gestione operations /h3 ul libProblem Solving: /b supportare i Partner e tutti gli altri team (customer care, amministrazione, content, sales) nella gestione di problematiche di natura non commerciale (prenotazioni, pagamenti ecc) /li libTicketing: /b gestire le richieste occasionali dei Partner (tematiche contabili, aggiornamento anagrafiche ecc) e offrire gli strumenti utili affinchè le stesse possano essere gestite in maniera autosufficiente nel prosieguo della relazione /li /ul h3Sei la persona giusta se: /h3 pHai maturato un’esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo affine in area sales, operations o customer care, in contesti dinamici e competitivi caratterizzati da un’elevata complessità. /p h3Must have: /h3 ul libOttima capacità relazionale: /b creare una relazione fiduciaria a distanza con il partner operante sul territorio è la chiave per una collaborazione efficace e duratura. Molti nostri partner sono poco digitalizzati, lavorerai molto con contatti telefonici per risolvere problemi e cogliere opportunità in modo rapido e pieno. /li libProblem solving: /b un business pieno di imprevisti e di complessità come questo richiede creatività, e capacità di gestire la controparte con risolutezza anche in situazioni di stress /li libSensibilità Commerciale: /b come membro del team Sales dovrai anche avere sapere usare delle tecniche base di gestione della conversazione e persuasione della controparte. /li /ul h3Nice to have: /h3 ul liEsperienza in Marketplace o SaaS. /li liConoscenza API/Channel Manager /li liAlfabetizzazione Amministrativa /li liConoscenza base di Hubspot /li /ul h3La nostra offerta: /h3 pOffriamo un ambiente di lavoro bgiovane /b, bdinamico /b e bambizioso /b, dove la creatività e le idee di tutti sono apprezzate. Avrai l'opportunità di lavorare in un progetto in bforte crescita /b, binnovativo /b e borientato al futuro /b, con la possibilità di identificare nuove opportunità di business anche grazie all’incentivata contaminazione tra le diverse aree aziendali. /p pI dettagli contrattuali saranno discussi durante il colloquio in base alle tue esperienze maturate e competenze effettive. /p pL'orario di lavoro sarà di b40 ore settimanali /b. La sede di lavoro è bLegnano (MI) /b, a soli 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria. /p h3Per candidarti: /h3 pInvia il tuo CV a /p /p #J-18808-Ljbffr