Lucchini e Associati seleziona per Rilevante Gruppo Bergamasco Settore Logistica e Trasporti Responsabile Ufficio Customer La risorsa verrà inserita a capo dell’Ufficio Customer a supporto dell’Ufficio Traffico coordinando e gestendo l’attività di un team comporto da 11 persone. Attività di riferimento del Responsabile dell’area: - Coordina un team di 11 persone dedicate alla gestione clienti industria - settore GDO per ottimizzare processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza; - Assicura una soddisfacente relazione con i clienti curando l’intero ciclo dell’ordine, dalla pianificazione, alla prenotazione di carico e scarico, conferme, richieste certificazioni; - Gestisce reclami, ritardi consegne, rotture colli e riprogrammazione consegne in conformità alle esigenze del cliente e del trasportatore; - Pianifica trasporti, acquisizioni, coordinamento e controllo dell'attività operativa dei vettori, monitorandone la produttività ed intervenendo a fronte di disservizi e/o anomalie riscontrate in corso d'opera; - Utilizza ticket per snellire e velocizzare il rapporto lavorativo; - Conosce i processi interni e anticipa le richieste del cliente, ottimizzare i carichi, la saturazione dei mezzi e delle percorrenze; - Monitora KPI per creare previsionali attendibili; - Conosce la contrattualistica dei Clienti Industria e del settore trasporti; - Espone al Comitato direttivo Aziendale il suo operato e quello del suo team. Qualifiche richieste: - Diploma o Laurea in discipline Tecniche o Ingegneristiche; - Esperienza pregressa nel ruolo, in particolare nel settore Logistica Distributiva e Trasporti; - Capacità organizzative e sensibilità al coordinamento di un’area; - Propensione alla relazione con il cliente e al Problem Solving; - Disponibilità e flessibilità oraria; - Padronanza Software di gestione del trasporto e di ottimizzazione delle tratte. Tipologia di Inserimento: CCNL Logistica e Trasporti - 1°liv - tempo indeterminato RAL 40K-45K obiettivi Luogo di inserimento previsto:CALCINATE (BG) Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turno diurno