Lucchini e Associati seleziona per
Rilevante Gruppo Bergamasco Settore Logistica e Trasporti
**Responsabile Ufficio Customer**
La risorsa verrà inserita a capo dell’Ufficio Customer a supporto dell’Ufficio Traffico coordinando e gestendo l’attività di un team comporto da 11 persone.
**Attività di riferimento del Responsabile dell’area**:
- Coordina un team di 11 persone dedicate alla gestione clienti industria - settore GDO per ottimizzare processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;
- Assicura una soddisfacente relazione con i clienti curando l’intero ciclo dell’ordine, dalla pianificazione, alla prenotazione di carico e scarico, conferme, richieste certificazioni;
- Gestisce reclami, ritardi consegne, rotture colli e riprogrammazione consegne in conformità alle esigenze del cliente e del trasportatore;
- Pianifica trasporti, acquisizioni, coordinamento e controllo dell'attività operativa dei vettori, monitorandone la produttività ed intervenendo a fronte di disservizi e/o anomalie riscontrate in corso d'opera;
- Utilizza ticket per snellire e velocizzare il rapporto lavorativo;
- Conosce i processi interni e anticipa le richieste del cliente, ottimizzare i carichi, la saturazione dei mezzi e delle percorrenze;
- Monitora KPI per creare previsionali attendibili;
- Conosce la contrattualistica dei Clienti Industria e del settore trasporti;
- Espone al Comitato direttivo Aziendale il suo operato e quello del suo team.
**Qualifiche richieste**:
- Diploma o Laurea in discipline Tecniche o Ingegneristiche;
- Esperienza pregressa nel ruolo, in particolare nel settore Logistica Distributiva e Trasporti;
- Capacità organizzative e sensibilità al coordinamento di un’area;
- Propensione alla relazione con il cliente e al Problem Solving;
- Disponibilità e flessibilità oraria;
- Padronanza Software di gestione del trasporto e di ottimizzazione delle tratte.
**Tipologia di Inserimento**:
CCNL Logistica e Trasporti - 1°liv
- tempo indeterminato
RAL 40K-45K + obiettivi
Luogo di inserimento previsto**:CALCINATE (BG)**
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Turno diurno