Per un’iniziativa strategica nel settore Fintech e Digital Services, ricerchiamo un profilo di Service and Operations Manager con spiccata attitudine analitica, forte attenzione ai dettagli e capacità di coordinamento di attività complesse in contesti altamente regolamentati. La persona sarà coinvolta nelle attività di monitoraggio, gestione e ottimizzazione dei servizi digitali in produzione, interfacciandosi con clienti, fornitori e team tecnici interni, all’interno di un contesto dinamico, innovativo e data-driven. La persona si occuperà nello specifico di: Monitoraggio e risoluzione di problematiche operative legate a servizi digitali in esercizio Coordinamento tra team di sviluppo, data analysis e infrastruttura per garantire efficienza e affidabilità operativa Definizione e applicazione di best practice per troubleshooting, documentazione tecnica ed escalation Analisi proattiva dei dati operativi per l’evoluzione e il miglioramento continuo dei servizi Gestione e prioritizzazione degli incidenti critici, con interazione diretta con fornitori esterni Sviluppo di report e dashboard operative per il monitoraggio di API e servizi digitali Relazione diretta con i clienti per la risoluzione dei problemi e la soddisfazione delle esigenze operative di prodotto In particolare sono richiesti : 1-3 anni di esperienza in operations, analytics e troubleshooting in ambito Fintech o API-driven Conoscenza di RESTful APIs, JSON, OAuth, e strumenti di monitoring ( Postman, Datadog, Grafana, Prometheus, Splunk ) Familiarità con ambienti cloud (AWS, Azure, GCP) e con la gestione di API in architetture distribuite Esperienza nell’uso di tool di logging/debugging e competenze nella lettura di log e analisi performance Conoscenza base di scripting (Python, Bash, SQL) per automazione e analisi dati Familiarità con pipeline CI/CD e strumenti DevOps Esperienza nella gestione di incidenti critici in ambienti complessi Nice to have: Conoscenza del settore Payments / Open Banking e normative (es. PSD2, IPR) Esperienza con tool di data science e analisi avanzata (es. Pandas, Spark, Snowflake) Competenza su strumenti di reporting e visualizzazione (Power BI, Tableau) Soft Skills Capacità analitica e attenzione al dettaglio Ottima gestione dello stress e del problem-solving operativo Comunicazione efficace e collaborazione con stakeholder interni ed esterni Leadership operativa e capacità di coordinamento interfunzionale Attitudine al pensiero strategico, orientamento al risultato e gestione autonoma delle priorità Cosa prevede la nostra offerta: Contratto: collaborazionein P.IVA (275-300€/gg) Sede di lavoro: Roma ibrido – presenza 2 giorni a settimana in sede Start up: Giugno 2025 J-18808-Ljbffr