La figura di Aftersales Service Specialist - Impianti Industriali (M/F), riportando direttamente al Responsabile Post-Vendita, sarà il punto di riferimento chiave per i clienti. Gestirà le richieste post-vendita e coordinerà le attività tecniche, garantendo un'esperienza di servizio di alto livello. Si occuperà di: Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti tramite la hotline aziendale. Coordinare l'intervento del team di tecnici sul campo per le installazioni e l'assistenza. Fornire supporto tecnico, sia da remoto che direttamente in loco. Organizzare, supervisionare o eseguire personalmente interventi tecnici come specialista di settore. Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per collaborare con gli altri dipartimenti e migliorare continuamente prodotti e servizi. Gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente. Analizzare i dati sulla qualità dei prodotti/servizi per identificare opportunità di miglioramento. Offrire supporto tecnico all'ufficio commerciale durante la fase di pre-vendita. Utilizzare il sistema CRM aziendale per mantenere registri accurati di clienti e interventi. Il Candidato Ideale nel ruolo di Aftersales Service Specialist - Impianti Industriali (M/F) possiede i seguenti requisiti: Diploma o Laurea in ambito tecnico. Almeno 2-3 anni di esperienza nel servizio clienti in contesti industriali o manifatturieri, preferibilmente con un focus sulla produzione a progetto. Comprovata esperienza nella gestione delle interazioni con i clienti e nella risoluzione di problemi tecnici. Capacità di problem-solving e di gestione delle relazioni interpersonali. Ottime capacità comunicative, con padronanza dell'inglese. La conoscenza di una seconda lingua è un plus. Solida conoscenza dei sistemi CRM e delle tecniche di troubleshooting tecnico. Stiamo cercando per un* Aftersales Service Specialist - Impianti Industriali (M/F). Collaboriamo con un leader globale nella progettazione e produzione di impianti industriali per la lavorazione alimentare. L'azienda, con una presenza in oltre 80 paesi, è un punto di riferimento per le soluzioni personalizzate nel campo della termoregolazione, dai processi di surgelazione (-40°C) a quelli di cottura (300°C). L'innovazione e l'attenzione al cliente sono al centro della loro strategia. Opportunità professionale per un* Aftersales Service Specialist - Impianti Industriali (M/F).