Funzione:
operatore data entry / operatrice data entry
Categoria:
Impiegati / Amministrazione Pubblica
Luogo di lavoro:
Nogarole Rocca, Verona
Multinazionale tedesca specializzata in soluzioni logistiche in ambito alimentare ricerca per la filiale Italiana sita a Nogarole Rocca VR: un/a Customer Service - Gestione Resi.
Responsabilità
inserire a gestionale delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito
verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi Dachser
inviare gli esiti di scarico ai Fornitori logistici o Vettori e solleciti per la merce non rientrata
gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni per rientro di resi e respinti in tempi brevi
controllare la merce presente in area resi verificandone l'integrità, la temperatura ed eventuali anomalie (rietichettando e facendo scanning dei barcode presenti sulla merce)
gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati
interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi
bollettazione delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito
collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei Clienti
svolgere attività generali di back office
Il candidato ideale
ha una buona padronanza della lingua inglese
ha spiccate doti di problem solving
è capace di gestire situazioni di stress
ha un approccio orientato al risultato
ha buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell'interlocutore
ha buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
è orientato al "miglioramento continuo"
Preferenze
esperienza di 1/2 anni in ambito logistico
2^ lingua: Tedesco o Francese
Si offre iniziale contratto a tempo determinato Tempo pieno con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato.
Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2-4°C) e l'ufficio
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana).
Lingue conosciute
Tedesco: Comprensione Buono
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B
#J-18808-Ljbffr