Panoramica di Presentazione
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Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.
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Job Title e finalità di Ruolo: HELPDESK TEDESCO - INGLESE La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.
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Principali Valori Aziendali
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Affidabilità
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Innovazione
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Qualità
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Professionalità
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Orientamento al cliente
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Organigramma
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Riporto diretto al Supervisor
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Principali Responsabilità
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•Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali
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•Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello
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•Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore
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•Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente
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Competenze Tecniche (Hard Skills)
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- CONOSCENZA FLUENTE della lingua TEDESCA ed INGLESE (le competenze saranno testate in sede di colloquio)
- Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici
- L'esperienza in ambito service desk viene considerata un plus
- Disponibilità a lavorare su turni (compreso notturno) e festivi
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Abilità Personali (Soft Skills)
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- Teamwork e collaborazione interdisciplinare
- Buona propensione all'apprendimento
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Orientamento al problem solving
- Comunicazione efficace
- Gestione dello stress e delle priorità
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Condizioni di contratto
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- Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).
- Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni, possibilità di lavorare completamente da remoto dopo un'iniziale formazione in sede pagata dall'azienda.
- Tipologia contrattuale: Full Time, tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.
- Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
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Retribuzione annua lorda di riferimento: 20.000€ - 25.000 €
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Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)