Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una: HELP DESK - su turni H24La risorsa sarà inserita all'interno della struttura operativa e si occuperà del monitoraggio e della gestione delle infrastrutture IT nell'ambito di un servizio attivo H24, contribuendo a garantire la continuità operativa e il rispetto degli SLAATTIVITÀ / MANSIONIMonitoraggio continuo delle infrastrutture IT tramite strumenti dedicatiGestione delle segnalazioni e delle anomalie rilevate sui sistemiApertura, gestione e aggiornamento di ticket e reportisticaInterventi tecnici di primo livello su infrastrutture e serviziDiagnostica di problematiche di reteUtilizzo di strumenti di automazione, AI certificata e RPA per controlli automatizzatiCollaborazione con i team interni per la risoluzione degli incidentiREQUISITIDisponibilità a lavorare su turni H24Sistemi operativi: MS WindowsActive Directory (policy e gestione utenze)Client accessVirtualizzazione: conoscenza base di ambienti virtualizzatiMonitoraggio & Ticketing: gestione allarmi, incidenti, ticket e reportisticaNetworking: capacità di diagnosi dei problemi di reteCOMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS)Problem solving e rapidità nella risoluzione delle problematicheCuriosità tecnologica, interesse per scripting, automazione e gamingTeamwork e collaborazione con team interni e clientiComunicazione chiara nella gestione dei ticket e nella reportisticaAdattabilità a contesti H24 e reperibilitàProattività nel miglioramento continuo e nella gestione degliSLAPrecisione e attenzione ai dettagli, in particolare su sicurezza e auditOFFERTATipologia di contrattoFull TimeAssunzione direttaContratto a tempo determinato di 12 mesiCCNL Commercio, 14°mensilità. RAL intorno ai 22K-23KBenefitRuolo chiave nella garanzia della continuità operativa ITPercorsi di crescita professionale e formativa in ambito infrastrutturaleContesto organizzativo solido, inclusivo e attento al benessere delle persLUOGO DI LAVOROBolognaIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito