Chi siamo
HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell'implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Torino, siamo alla ricerca di un/a IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT da inserire nel proprio team tecnico.
La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l'evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali.
Responsabilità principali
* Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident su Active Directory / Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, sistemi operativi Windows e Linux.
* Gestione tecnica di Microsoft 365 (livello avanzato), Intune, SAP Business One e moduli Arxivar.
* Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA e SQL Server.
* Partecipazione attiva al Problem Management: analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation.
* Supporto tecnico al team Presales, con valutazioni di fattibilità e stime d'effort.
* Redazione di documentazione tecnica avanzata: KB, runbook, guide operative e documentazione di processo.
* Assistenza on site presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di server e sistemi di virtualizzazione articolati. xrdztoy
Requisiti
* Orientamento alla soluzione;
* Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
* Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività.
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s'intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).