Adecco Italia ricerca, per azienda cliente, una figura di Customer Care Specialist. La risorsa è responsabile della gestione delle richieste dei clienti, del supporto post‐vendita e del coordinamento con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e puntuale. La figura opera in un contesto tecnico legato al settore delle batterie (automotive, industriali, energy storage o consumer), fornendo assistenza su ordini, prodotti e processi logistici.
Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.Gestire richieste e segnalazioni dei clienti tramite telefono, email e sistemi ticketingGestire la contrattualistica con il serviceIndividuare service sul Territorio Nazionale e nonFornire supporto tecnico di primo livello per le richieste dei clientiMonitorare l'intero ciclo dell'ordine: inserimento, conferma, evasione, spedizione e post‐vendita.Collaborare con i reparti Vendite, Logistica, Tecnico e Qualità per garantire risposte accurate e tempestive.Aggiornare e mantenere i dati dei clienti nei sistemi CRM/ERP.Preparare report sui KPI di servizio, SLA e trend delle richieste clienti.Supportare l'implementazione di soluzioni volte al miglioramento continuo del servizio.Formazione- Diploma tecnico o Laurea (preferibile: 1–3 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support~ Esperienza preferibilmente in ambito batterie, energia, elettrotecnica, automotive o componentistica industriale.~ Esperienza in area tecnica~ Esperienza nella gestione delle risorse~ Inglese liv. Capacità di utilizzo di CRM/ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics o equivalenti).~ Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel).~ Buona capacità di lettura di documentazione tecnica (schede prodotto, datasheet).
Problem solving e gestione delle priorità. xpavfwmPrecisione e affidabilità nella gestione dei dati.ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; Adecco Italia S.p.A. (