Tecnico help desk 1 livello

Per Software house specializzata nello sviluppo di soluzioni IT per l'industria chimica siamo alla ricerca di un/a TECNICO HELP DESK 1 LIVELLO per la gestione delle richieste di supporto tecnico di primo livello tramite assistenza telefonica e piattaforme di gestione ticket.

• Gestire le richieste di supporto tecnico inoltrate dai clienti attraverso il portale di ticketing o tramite telefono.
• Fornire supporto ai clienti utilizzando strumenti di teleassistenza, assicurando risposte esaustive in linea con gli standard aziendali.
• Segnalare al responsabile eventuali situazioni particolari o criticità emerse durante gli interventi di supporto tecnico.
• Redigere report di intervento finale per documentare le attività svolte.

• Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente nel settore informatico.
• Esperienza nel settore di supporto al cliente, come help desk tecnico.
• Conoscenza avanzata di sistemi operativi Windows Client/Server, Active Directory, Windows Firewall, reti e SQL Server.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Access, Excel, Word, Outlook).
• Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
• Capacità di comunicazione efficace sia verbale che scritta.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare sotto pressione rispettando procedure e scadenze.

• Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows.
• Esperienza con Active Directory e gestione delle reti.
• Familiarità con SQL Server e strumenti di teleassistenza. xivgfpx

• Iniziale contratto di apprendistato con RAL 22.
• Lavoro ibrido
• Bonus annuale legato agli obiettivi
• Ticket pasto

Luogo di lavoro: Cinisello Balsamo (MI)

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.