Per B&B appartenente a nota realtà industriale sita in provincia di Frosinone, siamo alla ricerca di un Guest Experience & Operations.
ResponsabilitàLa persona prescelta ricoprirà il ruolo di Guest Experience & Operations, occupandosi in autonomia della gestione operativa della struttura durante le fasce di presenza previste. Non ricoprirà un ruolo di reception tradizionale, bensì un ruolo ibrido e responsabile, che richiederà capacità di organizzazione, affidabilità e attenzione al cliente.
Orari di lavoro
2 pomeriggi a settimana (da concordare): 13:30 – 16:00
Reperibilità leggera da remoto per messaggi urgenti
Responsabilità principali
Accoglienza e gestione ospiti: gestione check-in e check-out, supporto agli ospiti durante il soggiorno, comunicazione via WhatsApp ed email, gestione richieste speciali, consigli su ristoranti ed esperienze locali.
Prenotazioni e back office: gestione prenotazioni tramite Booking e sito diretto, aggiornamento calendari, verifica pagamenti, emissione ricevute e fatture.
Coordinamento operativo: coordinamento pulizie, controllo qualità camere, segnalazione manutenzione, gestione ordini e materiali.
Cura esperienza e qualità: attenzione agli standard della struttura, cura delle aree comuni, raccolta feedback e supporto alle recensioni online.
Si richiedeEsperienza in hospitality, buona conoscenza dell'inglese, ottime capacità organizzative, attitudine pratica, autonomia, affidabilità e buone doti comunicative.
Contratto diretto, finalizzato al tempo indeterminato.
#J-18808-Ljbffr