Ph3Opportunità lavorativa /h3 pbInterlem GP Omega /b, società di CRPI Digital Group, è una bsoftware house /b italiana attiva dal b1986 /b con oltre 200 clienti in Italia e all’estero. /p pSpecializzata in soluzioni gestionali per le PMI - in particolare nei settori Tessile, Grafico e di Stampa, Manifatturiero e Industriale - vanta una consolidata esperienza nella progettazione e produzione di software attraverso un bframework proprietario /b. /p pSiamo alla ricerca di un bIT Support Specialist /b con comprovata besperienza /b nella bgestione /b e bmanutenzione di sistemi ERP aziendali /b. La risorsa sarà responsabile del corretto bfunzionamento del sistema /b, della brisoluzione di problemi tecnici /b e del bsupporto operativo agli utenti /b. /p h3Principali responsabilità /h3 ul libAccoglienza e Diagnosi: /b ricevere le segnalazioni tramite telefono, email o portale, effettuando un primo triage per capire se il problema è tecnico (bug, installazione) o funzionale (uso del software). /li libApertura Ticket: /b documentare ogni richiesta in modo dettagliato, inserendo i passaggi per replicare l'errore e gli screenshot necessari. Coordinarsi con lo sviluppo per soluzioni più complesse. /li libRisoluzione Immediata: /b risolvere in autonomia le problematiche di bassa/media complessità (es. configurazioni standard, errori procedurali dell'utente, recupero password). /li libGuida all'uso: /b supportare l’utente finale nelle operazioni quotidiane sui moduli dell'ERP (es. fatturazione, registrazione prima nota, gestione magazzino). /li libInterrogazione Database: /b eseguire semplici query o verifiche sui dati per identificare incongruenze segnalate dal cliente. /li libEsperienza minima di 3 anni /b in battività AMS /b (Application Management Services) su bsistemi ERP /b; /li liCompetenza tecnica nella bgestione e manutenzione di sistemi ERP /b. /li /ul h3Requisiti consigliati ma non obbligatori /h3 ul liConoscenza approfondita di bSQL Server /b. /li libRetribuzione competitiva /b commisurata all’esperienza /li libOpportunità di crescita professionale e formazione continua /b; /li libPiani di crescita professionali ed economici /b; /li libAmbiente di lavoro stimolante e innovativo /b; /li liInserimento in bteam di risorse dinamico /b con professionisti altamente qualificati con diverse seniority; /li /ul h3Sede di lavoro /h3 ul liGallarate (VA); /li liDisponibilità a trasferte presso clienti su territorio nazionale. /li /ul pIl presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi in conformità al D.Lgs. n.198 del 2006 e ai D.Lgs. n.215 e n.216 in tema di parità di trattamento. /p pI dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - “GDPR” o “Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni. /p /p #J-18808-Ljbffr