Descrizione del ruolo La Receptionist entrerà a far parte del front office dei Centri Dentistici Sorrisi, con sede di lavoro a Prato, in un ruolo tempo pieno e totalmente in presenza.
Nella quotidianità la receptionist accoglie pazienti e visitatori, gestisce il flusso in sala d’attesa, fornisce informazioni di base sui servizi dello studio e indirizza le persone verso le figure sanitarie di riferimento.
La posizione prevede la gestione delle telefonate in entrata e in uscita, la presa e modifica degli appuntamenti, il coordinamento dell’agenda dei professionisti e il promemoria degli appuntamenti ai pazienti tramite telefono o canali digitali.
La receptionist si occupa inoltre della registrazione dei dati anagrafici, dell’aggiornamento delle schede paziente, della raccolta e archiviazione della documentazione, collaborando con l’amministrazione per l’emissione e il controllo di preventivi e pagamenti.
È richiesta una resistente attenzione alla riservatezza, alla qualità del servizio e alla collaborazione con il team clinico e amministrativo.
Qualifiche
Competenze in receptionist e gestione del front office, inclusa l’accoglienza dei pazienti, l’organizzazione della sala d’attesa e la gestione delle agende.
Ottima padronanza di customer service e communication, con capacità di ascolto attivo, gestione delle richieste e mantenimento di un tono professionale e cordiale.
Buona capacità di gestire centralino, chiamate multiple, richiami ai pazienti e informazioni telefoniche in modo trasparente ed efficace.
Solide capacità di utilizzo del PC, dei principali software d’ufficio, gestione documentale e inserimento dati con precisione.
Comprovata esperienza pregressa in studi dentistici, conoscenza di base delle normative sulla privacy (GDPR) e attitudine al lavoro in team in ambienti dinamici.