Agenziapiù - filiale di Vicenza - ricerca per azienda cliente, operante nel settore metalmeccanico, un IMPIEGATO BACK OFFICE da inserire in organico
La risorsa si occuperà di:
* Elaborare gli ordini di vendita monitorando il loro flusso e sviluppare e mantenere aggiornate le istruzioni operative relative ai processi legati ai clienti.
* Rimanere aggiornati sulle normative di esportazione e importazione per i mercati richiesti, producendo la corretta documentazione.
* Rappresentare il punto di contatto principale per i clienti per qualsiasi richiesta e guidarli verso le persone giuste.
* Garantire un'efficiente gestione dei reclami e dei resi dei materiali: comunicare con le parti interessate (produzione, approvvigionamento, magazzino) per trovare le cause principali e le azioni correttive, ottenendo la migliore soluzione per il cliente.
* Gestire gli ordini di articoli speciali definendo la miglior data di consegna con gli stakeholder interni.
* Comunicare internamente eventuali problematiche legate all’evasione degli ordini per trovare soluzioni migliori, utili ad accelerare le consegne.
Mantenere il controllo di tutto il processo order-to-delivery (OTD) dall’ordine alla fatturazione.
* Assicurare un livello eccellente di customer service per i clienti diretti, collaborando con i colleghi di tutto il gruppo a livello globale.
* Gestire i reclami ed i resi dei clienti, secondo la policy aziendale.
* Evadere e allocare gli ordini mantenendo una collaborazione quotidiana con le diverse business unit (produzione, approvvigionamento e magazzini).
* Gestire il processo degli ordini e dati dei clienti utilizzando l’ERP aziendale.
* Sviluppare continuamente il processo order-to-delivery (OTD).
Si richiede:
* Laurea.
* Esperienza di 2/3 anni nel servizio clienti (vendite e/o logistica), preferibilmente in aziende di medie dimensioni.
* Buone competenze IT: MS Office e utilizzo di CRM e ERP.
* Inglese fluente, sia scritto che parlato. Richiesto francese o tedesco come seconda lingua.
* Buone doti comunicative.
* Apprezzata pregressa esperienza nel B2B.
* Apprezzata pregressa esperienza lavorativa in contesti multiculturali.
Luogo di lavoro: Nanto (VI).
Orario di lavoro: dalle 7:30 - 16:30
Agenziapiù SpA - FILIALE DI VICENZA
Agenziapiù Spa - Aut.Min. del 14/07/2011 Prot. 13/I/0010280/MA004.A003
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LA RICERCA E’ RIVOLTA A CANDIDATI AMBOSESSI