La risorsa, inserita nel back office commerciale, si occuperà di gestire il processo di assistenza eriparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente.Nello specifico, le tue attività includeranno:· Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando laproblematica.· Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto.· Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente.· Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale.· Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente.· Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti diricambio e con l'officina per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni.· Gestione evasione ordini.Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:· Invalidità civile (legge 68/99) con valore superiore al 45% e iscrizione al collocamento mirato.· Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.· Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti.· Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM.· Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.Orario lavorativo: Part-time (21 ore settimanali)
Disponibilità oraria: Part Time mattino