Chi siamo
Siamo un'agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore (Website: con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center e composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.
Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center come Business Unit autonoma, orientata ai numeri e ai risultati.
Sede: Napoli, all'interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale)
Modalita di lavoro: in presenza
Contratto: inserimento a Tempo Indeterminato sin da subito
Orario di lavoro: Full Time, dal Lunedi al Venerdi dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00
RAL: 30 – 45K, in base alla tua esperienza + Sistema di bonus strutturato legato ai risultati della Business Unit
Benefit & Strumenti di lavoro:
- 1 giorno di smart working a settimana
- Ticket Restaurant
- PC aziendale
- Pacchetto Office
- Free coffee & food in ufficio
- Inserimento in un team solido e orientato al risultato, in una Business Unit strutturata e in crescita
Cosa farai:
Gestione KPI e performance (KPI principali: % contatto, % qualifica e/o vendita, Conversione per operatore, Performance per Sala, Efficienza operativa)
- Supervisione delle due Sale
- Coordinamento dei Team Leader
- Analisi qualita lead e conversioni
- Allineamento con il reparto marketing
- Standardizzazione processi, script e quality control
Sei la persona giusta se:
- Hai esperienza reale in call center o vendite telefoniche
- Robusto orientamento ai numeri
- Leadership strutturata ed esperienza manageriale
Il presente annuncio e rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le eta e tutte le nazionalita, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.