Adecco Italia ricerca, per azienda cliente, una figura di Customer Care Specialist.La risorsa è responsabile della gestione delle richieste dei clienti, del supporto post‐vendita e del coordinamento con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e puntuale. La figura opera in un contesto tecnico legato al settore delle batterie (automotive, industriali, energy storage o consumer), fornendo assistenza su ordini, prodotti e processi logistici.Responsabilità principali- Gestire richieste e segnalazioni dei clienti tramite telefono, email e sistemi ticketing- Gestire la contrattualistica con il service- Individuare service sul Territorio Nazionale e non- Fornire supporto tecnico di primo livello per le richieste dei clienti- Monitorare l'intero ciclo dell'ordine: inserimento, conferma, evasione, spedizione e post‐vendita.- Risolvere eventuali problematiche relative a ritardi, resi, garanzie e non conformità.- Collaborare con i reparti Vendite, Logistica, Tecnico e Qualità per garantire risposte accurate e tempestive.- Aggiornare e mantenere i dati dei clienti nei sistemi CRM/ERP.- Preparare report sui KPI di servizio, SLA e trend delle richieste clienti.- Gestire pratiche di RMA (Return Merchandise Authorization) e processi di verifica in garanzia.- Supportare l'implementazione di soluzioni volte al miglioramento continuo del servizio.RequisitiFormazione- Diploma tecnico o Laurea (preferibile: Ingegneria, Chimica, Elettronica, Economia o affini).Esperienza- 1–3 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support- Esperienza preferibilmente in ambito batterie, energia, elettrotecnica, automotive o componentistica industriale.- Inglese liv. B2- Capacità di utilizzo di CRM/ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics o equivalenti).- Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel).- Buona capacità di lettura di documentazione tecnica (schede prodotto, datasheet).Competenze trasversali- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.- Problem solving e gestione delle priorità.- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross‐funzionale.- Precisione e affidabilità nella gestione dei dati.I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy.Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).