Descrizione del posto: Per il team Customer Care Swatch Italia ricerchiamo una figura in stage che garantirà supporto alla funzione Customer Care del Brand con particolare focus sulle attività collegate all’amministrazione e diagnostica al fine di acquisirne una visione d’insieme e sviluppare doti organizzative e di analisi. Il percorso di stage prevede una fase di training ed una fase di experience, per garantire alla risorsa l'acquisizione delle competenze necessarie a svolgere le attività in totale autonomia. Contribuirai proattivamente allo sviluppo dei progetti legati al Customer Care portando il proprio know - how e la propria esperienza acquisita durante gli anni di studio. supporterai il team nelle seguenti attività: - Supportare la Customer Care Coordinator nella gestione di attività amministrative (registrazioni delle riparazioni, gestione archivio online ); - Supportare la Customer Care Coordinator nel processo di diagnostica degli orologi Swatch & Flik Flak; - Raccogliere i feedback relativi al prodotto fornendo in modo tempestivo report al Customer Care Coordinator; - Contribuire allo sviluppo di ulteriori attività richieste dal management con intraprendenza, curiosità e velocità di pensiero ed azione. Il vostro profilo: Curiosità, volontà di imparare e capacità di relazionarsi positivamente e proattivamente, flessibilità e predisposizione al lavoro in team. Obiettivi da perseguire: - Garantire attivo supporto all'ufficio Customer Care nelle attività di competenza, tramite attività di diagnostica degli orologi Swatch & Flik Flak, analisi e reportistica; - Buona conoscenza degli strumenti informatici finalizzati al supporto della gestione delle attività quotidiane del Customer Care quali Excel, SAP e Salesforce; - Capacità organizzative, attenzione al dettaglio, precisione e interesse per il mondo dell’orologeria; - L'esperienza acquisita all'interno dell'azienda darà la possibilità di acquisire competenze per cogliere opportunità di sviluppo professionale. Condizioni professionali: - Diploma oppure Laurea in ambito economico, umanistico e affini - Conoscenza completa del pacchetto office e una buona dimestichezza dell’uso di sistemi informatici. La conoscenza di gestionali come SAP e Salesforce sarà considerato un plus - Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata. - Capacità organizzative e di gestione degli incarichi nei tempi previsti, capacità di comunicazione efficace e positiva - Buone doti comunicative e relazionali - Precisione, autonomia e proattività - Flessibilità, predisposizione al cambiamento e forte propensione al problem solving Conoscenze delle lingue: Conoscenza della lingua inglese