In Be Mate crediamo che la passione per viaggiare e scoprire nuove culture sia qualcosa che ci unisce tutti; se la pensi come noi, potresti essere la nostra persona.
Stiamo cercando un Guest Service Agent che ci aiuti a connetterci con i nostri ospiti, supportandoli nella vita quotidiana e trasmettendo il calore di sentirsi a casa.
Più che dipendenti, cerchiamo compagni di viaggio. Ogni giorno è una nuova avventura e ogni ospite ha una storia da raccontare. Non stiamo solo costruendo case lontano da casa; stiamo creando un team unito dalla passione, dalla dedizione e dal desiderio di far valere ogni giornata. Se ti piace quello che hai appena letto, continua a leggere!
Presentazione di Be Mate
Be Mate è un nuovo modo di soggiornare e vivere la città. Cos’è? È viaggiare combinando il meglio di due mondi: la libertà di un appartamento con la sicurezza, la qualità e i servizi di un hotel.
Dove ti accompagniamo? Siamo presenti a Madrid, Barcellona, Malaga, Milano, Roma, Venezia e Torino. Appartamenti di design, selezionati con cura, nel centro delle città.
Cosa farai in Be Mate?
* Controllo accessi all’edificio
* Controllo dell’occupazione degli appartamenti
* Customer Service
* Assistenza e gestione degli incidenti
* Vendita di prodotti e servizi extra
* Check-in, check-out
* Gestione delle prenotazioni e registrazione nel PMS
* Incasso prenotazioni
* Fatturazione prenotazioni
* Registro di Polizia
* Night audit
* Assegnazione appartamenti
* Monitoraggio della reputazione online
* Controllo tariffe e disponibilità
* Gestione e controllo richieste di letti/culle extra
* Report giornaliero con le attività svolte e quanto accaduto durante il turno al Front Office Manager
* Supporto al team di gestione integrale (risposta a mail GI, gestione prenotazioni GI, assistenza telefonica guest GI).
Sei il Bemater che cerchiamo se...
* Sei una persona con buone capacità comunicative
* Ti piacciono le relazioni con le persone e aiutare gli altri nel loro quotidiano
* Sei proattivo/a, ambizioso/a e motivato/a a crescere professionalmente in azienda
* Ti piace l’idea di far parte di una realtà come Be Mate e trasmettere il nostro progetto ai clienti
* Hai ottime competenze di office automation (Word, Excel e PowerPoint)
* Conosci gli strumenti Analytics, Channel Manager e PMS del settore
* Hai un buon livello di inglese parlato e scritto
* Sei interessato/a ed hai esperienza nel settore turistico, nel mondo dei viaggi, e ami creare un impatto reale.
La nostra cultura
* Valorizziamo la vita oltre al lavoro, promuovendo flessibilità per raggiungere un equilibrio tra professionale e personale
* Siamo un team vivace che favorisce creatività ed energia. Con un ambiente dinamico e giovane, ogni giorno è un’opportunità per imparare e crescere
* Valorizziamo le idee di tutti. Qui ogni voce conta
* Abbattiamo barriere gerarchiche per promuovere un ambiente di pari opportunità e riconoscimento basato sul merito
* E, ultimo ma non meno importante, costruiamo case per chi viaggia
Cosa offriamo?
Far parte di un team in crescita, con ampie possibilità di sviluppo personale e professionale
Un team giovane, dinamico e ambizioso che sa quando lavorare ma anche quando divertirsi (afterworks, teambuilding, ecc.)
1 settimana extra all’anno
Giorno libero per il compleanno
Ambiente di lavoro flessibile