Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B) – Area CommercialeSede di lavoro: Reggio EmiliaSector: Service di Laboratorio analisi - diagnostica medica. Siamo una realtà certificata ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata. Operiamo con un servizio di laboratorio rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati;
siamo anche impegnati nella produzione di kit diagnostici e nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.Obiettivo del ruoloGestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato (farmacie e professionisti sanitari), con un approccio “ibrido”: assistenza, consulenza e follow‑up commerciale fino alla chiusura della trattativa. La risorsa, riportando al Responsabile Commerciale, sarà inserita in un team di persone già strutturato e affiatato.Attività principali
Contatto telefonico (outbound) per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici;
Redazione, invio e follow‑up di offerte commerciali e gestione della trattativa;
Teleassistenza e formazione tecnico‑scientifica alla clientela (anche in videoconferenza);
Gestione e qualificazione di segnalazioni e reclami, assegnazione priorità e coordinamento interno;
Aggiornamento tempestivo del database cliente;
Supporto operativo a campagne marketing/comunicazione, liste, follow‑up, conversione;
Partecipazione a fiere ed eventi/convegni di settore.
Requisiti
Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico.Esperienza in ruolo simile (customer care commerciale, inside sales, telemarketing B2B), preferibilmente in ufficio commerciale.Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e dialettica.Precisione, organizzazione, gestione priorità, orientamento al cliente.Proattività, autonomia, teamwork e problem solving.Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, CRM, videoconferenza).
Plus (preferenziali)
Residenza a Reggio Emilia.Familiarità con contesti e relazioni professionisti della salute.
Inquadramento e retribuzioneContratto a tempo indeterminato. Retribuzione commisurata all’esperienza.#J-18808-Ljbffr