Experteer Overview In questa figura coordini l’assistenza post‑vendita e il team di servizio, garantendo supporto tecnico qualificato e gestione delle richieste. L’obiettivo è assicurare qualità del servizio, elevata soddisfazione del cliente e processi di assistenza efficienti. Lavori a stretto contatto con le funzioni interne per pianificare interventi e migliorare l’offerta di servizi. L’occasione propone di guidare progetti di miglioramento e di crescere professionalmente nel contesto tecnico-industriale, contribuendo al valore post‑vendita dell’azienda. Retribuzione / Benefits gestione del servizio clienti e coordinamento del team di Assistenza Tecnica e Customer Care pianificazione interventi e attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clienti supporto tecnico e consulenza su problemi meccanici e idraulici monitoraggio tempi di risposta, qualità degli interventi e soddisfazione del cliente gestione reclami e proposizione di azioni correttive coordinamento fornitura di ricambi con magazzino e ufficio tecnico formazione tecnica e sviluppo delle competenze di tecnici interni e partner esterni Responsabilità diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulico esperienza consolidata in ruoli di Service, Post‑Vendita o Assistenza Tecnica conoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industriali capacità di lettura di schemi tecnici e manuali ottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketing Requisiti fondamentali RAL 40.000 - 45.000 Euro #J-18808-Ljbffr