Sass Dlacia S.p.A. è una realtà in forte crescita nel settore dell’ospitalità, con strutture ricettive inserite in contesti unici e una forte attenzione alla qualità del servizio, all’efficienza operativa e all’esperienza dell’ospite.
Per rafforzare la nostra organizzazione, siamo alla ricerca di un/una Hospitality Operations Supervisor da inserire all’interno delle nostre strutture, con il compito di supervisionare le attività operative quotidiane, coordinare i reparti e supportare la Direzione nel garantire elevati standard di servizio, organizzazione e soddisfazione del cliente.
Principali attività
La risorsa si occuperà di:
* supervisionare l’operatività quotidiana della struttura, assicurando ordine, efficienza e qualità del servizio;
* coordinare e supportare i reparti operativi, favorendo collaborazione e fluidità nei processi;
* monitorare il corretto svolgimento delle attività di accoglienza, housekeeping, ristorazione e servizi generali;
* supportare la Direzione nella gestione del personale, dei turni e delle priorità operative;
* verificare il rispetto degli standard aziendali, delle procedure interne e della qualità percepita dall’ospite;
* intervenire nella gestione di criticità operative, richieste degli ospiti e problematiche quotidiane;
* contribuire al miglioramento continuo dell’organizzazione, dei flussi di lavoro e dell’esperienza cliente;
* collaborare con i responsabili di funzione per garantire coerenza, controllo e continuità operativa;
* supportare l’inserimento e l’affiancamento delle nuove risorse;
* monitorare ordine, sicurezza, pulizia e corretta funzionalità degli spazi e dei servizi della struttura.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, autorevole e orientata al risultato, capace di coordinare l’operatività con attenzione sia alle persone sia alla qualità del servizio.
* esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore hospitality, turismo o ristorazione;
* capacità di organizzare il lavoro, gestire priorità e supervisionare più attività contemporaneamente;
* buone doti relazionali, leadership operativa e attitudine al problem solving;
* orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio;
* affidabilità, flessibilità e forte spirito di collaborazione;
* disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza.
Costituiscono titolo preferenziale
* esperienza in hotel, resort, campeggi o strutture ricettive complesse;
* conoscenza dei principali reparti operativi di una struttura hospitality;
* conoscenza di una o più lingue straniere;
* esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di standard di servizio.
* inserimento in una realtà solida, organizzata e in continua crescita;
* ruolo centrale nel coordinamento operativo della struttura;
* ambiente dinamico, sfidante e orientato alla qualità;
* possibilità di crescita professionale all’interno del gruppo.
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