Posizione aperta: Operatore Help Desk IT
ICTalent
è un'azienda di
consulenza e servizi informatici
che supporta aziende di ogni dimensione nella
gestione quotidiana delle infrastrutture IT
, offrendo
supporto tecnico
,
soluzioni cloud
,
cybersecurity
e
assistenza sistemistica
.
Con sedi a
Lodi
e
Brescia
, ci distinguiamo per la
qualità del servizio
e un
ambiente di lavoro professionale, dinamico e partecipativo
.
Il nostro team è fortemente orientato alla
realizzazione di progetti ad alto contenuto tecnologico
, con l'obiettivo di garantire
massima soddisfazione al cliente
.
La
collaborazione interna
e il
lavoro sinergico con i team aziendali dei clienti
sono tra i nostri punti di forza.
Poniamo grande attenzione all'
ergonomia delle postazioni e alla qualità dell'ambiente lavorativo,
perché crediamo che lavorare bene significhi anche
sentirsi a proprio agio.
Per noi, strumenti adeguati e spazi curati sono importanti tanto quanto un clima in cui ci si senta
accolti, valorizzati e messi nelle condizioni di concentrarsi
.
Per questo motivo ci prendiamo cura non solo dell'aspetto tecnico, ma anche dei
piccoli dettagli quotidiani
– come un caffè, uno spuntino o un momento di pausa – che possono davvero fare la differenza nella giornata.
In quest'ottica, cerchiamo una figura di
Help Desk
per rafforzare il nostro
team di supporto tecnico di primo livello
.
La risorsa sarà coinvolta in un
percorso di crescita professionale
, con l'obiettivo di diventare progressivamente autonoma nella gestione di ambienti e infrastrutture IT.
Sede di lavoro
:
Brescia
(è richiesta la
presenza fisica in sede
.
Potranno inoltre essere richiesti
interventi presso sedi clienti
).
Smart working parziale
possibile dopo un primo periodo in sede, sulla base di:
–
capacità e autonomia dimostrata
–
affidabilità operativa
–
carichi di lavoro ed esigenze organizzative
Contratto
:
Full Time – CCNL Commercio
RAL
:
Commisurata all'esperienza
Formazione tecnica continua
e
crescita garantita
Competenze richieste
Conoscenza madrelingua della lingua italiana
, scritta e parlata
Lingua inglese
: buona padronanza scritta e parlata, per la comunicazione tecnica e operativa con
clienti esteri
anche via
telefono e call
Capacità relazionale
: comunicazione efficace con i clienti, anche in situazioni complesse o richieste poco chiare
Spirito di team
: predisposizione alla collaborazione e alla richiesta di supporto in modo costruttivo
Sistemi operativi client
: Windows 10/11, macOS, Linux desktop
Sistemi operativi mobile
: Android, iOS
Sistemi server (base)
: Windows Server (AD, GPO), Linux (Debian/Ubuntu)
Active Directory
: gestione utenze, permessi, policy
Networking
: conoscenze base di IP, subnetting, DNS, DHCP, ping, traceroute, test di connettività
Office automation
: Microsoft 365, Google Workspace, software di produttività
Diagnostica hardware
: individuazione guasti su PC, laptop, stampanti, periferiche
Sicurezza IT (base)
: aggiornamenti, gestione credenziali, MFA, riconoscimento di email sospette
Attività operative previste
Gestione quotidiana del sistema di ticketing
e interfacciamento con i clienti per raccogliere le informazioni necessarie
Supporto tecnico di primo livello
su problematiche relative a software, sistemi operativi, rete, dispositivi
Troubleshooting
e risoluzione di problemi comuni (autenticazioni, email, VPN, periferiche, suite office)
Diagnosi e sostituzione di componenti hardware
su PC e dispositivi fisici
Monitoraggio degli allarmi
generati dai sistemi di controllo dell'infrastruttura IT
Aggiornamenti e manutenzioni programmate
su sistemi client/server e apparati
Interventi on-site
presso sedi clienti, se richiesto
Plus (titoli preferenziali)
Diploma o laurea
in ambito informatico o sistemistico
Certificazioni tecniche
: CompTIA A+ / Network+ / Security+, Microsoft MTA/MCSA, Linux Essentials, Cisco CCNA ecc.
Esperienza pregressa
in ruoli analoghi di help desk o supporto tecnico
Candidati ora
tramite LinkedIn o invia la tua candidatura a
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006).
📌 Operatore Helpdesk
🏢 Ictalent
📍 Bardi