OverviewJoin to apply for the User Support 2° livello - orario notturno role at Aton SB S.p.A..La posizione prevede lo svolgimento del turno notturno (22:00 - 6:00) per il quale verranno riconosciute le maggiorazioni previste.ResponsibilitiesFornirai assistenza agli utenti su problematiche sistemistiche (HW e SW)Sarai la figura di riferimento per l\'utente finale, comunicherai in lingua italiana e inglese, rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare le sessioni di formazione riguardo ai software applicativi.Monitoraggio e reporting: ti coinvolgeremo nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.RequirementsConoscenza dei principali S.O. client e mobile (Android, iOS)Conoscenza del sistema operativo WindowsConoscenza delle principali regole di networkingBuona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)Capacità relazionali e comunicativeCapacità di problem solvingPredisposizione al lavoro in teamWhat we offerSmart working flessibile: dopo un periodo di affiancamento in sede, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working.Ambiente di lavoro giovane e internazionale: siamo una community di oltre 270 atonpeople, con un'età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverseL'opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B Corp. Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity) e siamo da diversi anni certificati come Great Place to Work.Sviluppo delle competenze: avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato, coaching individuale e di gruppo, e l'opportunità di imparare attraverso esperienze pratiche.Benefit extra, welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smart working, buoni pasto da 8€/giorno anche se lavori da casa o solo mezza giornata, welfare dedicato, eventi di team e off-site....e molto altro!Job detailsSeniority level: Entry levelEmployment type: Full-timeJob function: Customer ServiceIndustries: Internet PublishingReferrals increase your chances of interviewing at Aton SB S.p.A. by 2xGet notified about new User Support Specialist jobs in Villorba, Veneto, Italy.We're unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
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