Chi cerchiamo: Siamo alla ricerca di una persona curiosa, motivata e appassionata di tecnologia e relazione con il cliente, da inserire come tirocinante nel team di Customer Success all’interno dell’area Technology & Innovation. Se ti entusiasma l’idea di lavorare in un ambiente dinamico, collaborare con diversi team e contribuire al successo dei nostri clienti, questa è l’opportunità giusta per te!
Cosa farai: Entrerai a far parte di un team affiatato e collaborerai a stretto contatto con Customer Success Specialist, sviluppatori, progettisti e project manager per supportare le attività legate alla gestione e al miglioramento dell’esperienza dei nostri clienti sulle piattaforme eLearning. In particolare, ti occuperai di: Supportare il team Customer Success nelle attività quotidiane di gestione dei clienti; Dare supporto nell’onboarding dei nuovi clienti, per far conoscere le nostre piattaforme e i nostri servizi; Fornire supporto operativo nella gestione dei nostri LMS (piattaforma proprietaria e Moodle); Raccogliere e organizzare feedback dai clienti per migliorare i processi e l’esperienza utente; Collaborare con i diversi team aziendali per garantire un servizio di alta qualità; Partecipare all’analisi dei dati e alla creazione di report utili al monitoraggio della soddisfazione dei clienti; Testare in anteprima le feature delle piattaforme.
Requisiti: Una persona curiosa, organizzata e con voglia di imparare; Buona padronanza del pacchetto Office; Buone capacità comunicative e relazionali; Buone capacità di organizzazione e di gestione delle scadenze; Spirito di iniziativa, flessibilità e attitudine al lavoro di squadra.
Cosa offriamo: Previsto rimborso spese; Possibilità di svolgere parte dello stage in smart working in accordo con la/il tutor; Libero accesso alla nostra piattaforma di Digital Learning; Affiancamento da parte di professionisti del settore; Ambiente dinamico e orientato alla crescita.
Chi siamo: Digit’Ed è oggi il più grande polo di formazione in Italia e uno dei maggiori player del settore a livello europeo. Può contare su oltre 400 professionisti e professioniste, 13 sedi in tutta Italia, una library contenente più di 5.000 titoli formativi digitali e 950 ore di formazione pronte all’uso, un network di 1.300 docenti di estrazione manageriale e accademica, oltre 600.000 persone formate ogni anno e più di 5.000 aziende clienti. Nasce con una missione chiara: supportare la crescita del Capitale Umano, attraverso la costruzione di esperienze formative di eccellenza per contribuire allo sviluppo del Paese. E lo fa investendo in metodologie e tecnologie all’avanguardia, per assicurare la crescita di ciascun individuo e della collettività. Il percorso di crescita di Digit’Ed passa attraverso la partnership strategica con Treccani Accademia (la scuola di management di Treccani), le acquisizioni di Accurate (società specializzata nella simulazione e formazione in campo medico), di Scuola Greco Pittella (specializzata nella formazione in campo giuridico), di 24ORE Business School (la prima business school digitale italiana, attiva da 30 anni nella formazione manageriale) e di HumanAge (società specializzata nella selezione e sviluppo dei talenti), una partnership per la formazione professionale con il gruppo Bonifiche Ferraresi, attivo in diversi comparti della filiera agroindustriale e nel mercato dei servizi e prodotti per il settore agricolo) e di Galgano Informatica (leader nei servizi alla formazione finanziata). Grazie a queste operazioni, Digit’Ed è il partner di riferimento per la formazione professionale in Italia, in grado di coprire tutti i fabbisogni formativi, dalla scuola secondaria fino al top management aziendale, offrendo contenuti di alta qualità finalizzati all’evoluzione delle competenze per il raggiungimento dei diversi obiettivi professionali e aziendali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03