Description de l'entreprise
GL events, groupe intégré des métiers de l'événement, opère sur trois segments : organisation d’événements, gestion d’espaces et services pour salons et congrès. Son modèle repose sur des centres de profits à taille humaine, favorisant proximité client, épanouissement professionnel, autonomie et responsabilité. Avec 1427 M€ de CA (2023) dont 45% à l’international, GL events s’appuie sur ses collaborateurs dans plus de 90 pays pour poursuivre son développement. /
GL events, an integrated group covering all areas of the event industry, operates across three segments: event organization, venue management, and services for trade shows and conferences.
Its model is based on human-scale profit centers, promoting customer proximity, professional fulfillment, autonomy, and accountability.
With €1,427 million in revenue (2023), 45% of which is generated internationally, GL events relies on its employees in over 90 countries to drive its continued growth.
Poste
Mission principale :
As an Official Hospitality Ticketing Supervisor, you will oversee and coordinate on-site hospitality ticketing operations at assigned Olympic venues and clusters. You will lead a team of coordinators, ensure a smooth guest experience, and maintain efficient ticketing processes for hospitality clients. This position requires strong organizational, technical, and interpersonal skills, with a focus on customer service excellence.
En tant que Superviseur Billetterie pour l’Hospitalité Officielle, vous serez responsable de la coordination des opérations de billetterie sur site dans les différents lieux des Jeux Olympiques Milano-Cortina 2026. Vous encadrerez une équipe de coordinateurs, assurerez une expérience client fluide et garantirez la bonne gestion des processus de billetterie pour les invités d’hospitalité. Ce poste exige une excellente organisation, de solides compétences techniques et relationnelles, ainsi qu’un sens aigu du service client.
Profil
Minimum 3 years’ experience in event ticketing and on-site operations for major sporting events.
Proficiency in Microsoft Office Suite, especially advanced Excel.
Strong customer service focus and problem-solving skills.
Experience supervising and motivating teams.
Excellent organization, multitasking, and time management skills.
Fluent in Italian and English (additional languages : GERMAN ).
Team player with strong interpersonal and communication abilities.
Based in Milano, Livigno, or Cortina.
Minimum 3 ans d’expérience en billetterie événementielle, idéalement sur des événements sportifs majeurs.
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel.
Fort sens du service client et des capacités de résolution de problèmes.
Expérience en encadrement et motivation d’équipe.
Grande organisation, gestion du temps et attention aux détails.
Maîtrise de l’italien et de l’anglais (le français est un atout).
Esprit d’équipe et excellentes compétences relationnelles et de communication.
Résident à Milan, Livigno ou Cortina.