Consoft Informatica S.r.l
è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel
2006
opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il nostro organico, ricerchiamo
Team Leader IT esperto nella gestione di dispositivi mobile (smartphone, tablet ecc.).
La figura sarà inserita su un importante cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione e avrà la responsabilità del coordinamento e dell'organizzazione delle attività del team, garantendo la corretta erogazione del servizio, il rispetto degli SLA e la gestione delle criticità.
Dovrà supervisionare le risorse interne ed esterne, pianificare turni di lavoro e incontri di revisione, mantenendo un focus costante sul miglioramento dei processi e sulla qualità del servizio.
Modalità di lavoro: Presenza su zona Piazzale Ostiense (Piramide) - Roma
Orario di lavoro: Giorni feriali (Lunedì-Venerdì)
Attività principali
* Coordinamento e supervisione del team dedicato ai dispositivi mobile.
* Organizzazione dei turni di lavoro e gestione della copertura oraria del servizio.
* Pianificazione e gestione degli incontri di Service Review.
* Monitoraggio continuo dei livelli di servizio (SLA) e gestione delle criticità.
* Coinvolgimento dei fornitori e dei partner esterni per la gestione di guasti o interventi complessi.
* Supporto nella gestione operativa dei dispositivi mobili (es. smartphone, tablet: android/ios)
* Formazione e sviluppo delle competenze del team.
Requisiti richiesti
* Esperienza pregressa e comprovata da CV in ruoli di coordinamento in ambito IT.
* Conoscenza approfondita delle logiche di gestione di un servizio di supporto IT in contesti complessi.
* Capacità di gestione di dispositivi mobili (smartphone, tablet)
* Capacità di analisi e gestione delle criticità, con approccio orientato alla soluzione.
* Leadership, attitudine al team working e ottime capacità organizzative.
* Esperienza con sistemi di ticketing (es. Service Now)
Cosa offriamo
* Contratto a tempo indeterminato; CCNL Metalmeccanico Industria
* Inquadramento e retribuzione adeguati all'esperienza ed alle competenze;
* Percorsi di formazione e certificazione delle competenze;
* Convenzioni e Benefit.
Partecipa all'esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft.
Candidati Ora
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 – "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali". I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.