PPer azienda leader di mercato nel settore del sollevamento Adecco Italia spa ricerca un /ppstrongTechnical Support Engineer /strong /ppLa risorsa, rispondendo alla Direzione qualità e a stretto contatto con il reparto di assemblaggio interno, sarà il riferimento per l’analisi tecnica e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi. /ppbr/ppstrongPRINCIPALI RESPONSABILITA’ /strong /pp1. Gestire in autonomia le richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri, assicurando un elevato livello di servizio post-vendita. /pp2. Analizzare tecnicamente i claims, elaborando la miglior soluzione in tempi rapidi e in accordo con le policies aziendali. /pp3. Collaborare con le altre funzioni aziendali per la risoluzione dei reclami e la soddisfazione del cliente. /pp4. Contribuire al processo di miglioramento continuo attraverso analisi periodiche e reportistica tecnica dei claims /pp5. Effettuare, se necessario, sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi tecniche e attività di supporto operativo. /ppbr/ppstrongCOMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE: /strong /pulliLaurea in ingegneria meccanica, elettrica, meccatronica o diploma tecnico con esperienza in ambito industriale /liliEsperienza di 3+ anni in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico, impiantistico. /liliCapacità di comprensione dei disegni tecnici e schemi elettrici /liliInglese fluente (B2 o superiore), altre lingue gradite /liliBuona conoscenza di SAP e del pacchetto Office; /liliAttitudine al problem solving, autonomia, orientamento al cliente /liliDisponibilità ad occasionali brevi trasferte nazionali e internazionali /li /ulpbr/ppstrongALTRE INFO: /strong /ppL’azienda offre programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carriera /ppFascia di RAL: 37 – 42K /p