Per continuare a garantire elevati standard qualitativi e supportare al meglio la crescita dei nostri Clienti Reseller, stiamo cercando una persona con esperienza nel settore energia & gas, che possa affiancare il team di Operations & Back-Office Specialist.
Cosa farai:
* Supporterai il team Operations nella gestione dei principali processi di back-office del settore energia e gas e nelle richieste operative (switch, connessioni, ecc.).
* Lavorerai quotidianamente con i reparti tecnici delle controparti commerciali, contribuendo a offrire un servizio clienti eccellente.
* Utilizzerai i principali sistemi informatici aziendali, come CRM, strumenti di Metering e piattaforme di fatturazione.
* Gestirai i flussi di misura, occupandoti degli eventuali scarti e delle incoerenze.
* Effettuerai analisi e monitoraggi sulle pratiche operative e sulle attività di allineamento anagrafico.
* Supporterai l’aggiornamento dei corrispettivi di fatturazione, applicando modifiche richieste dalle Autorità competenti e seguendo da vicino la normativa di settore.
* Ti occuperai delle pratiche sui portali dei Distributori Locali e del SII di Acquirente Unico, oltre alla gestione di eventuali nuovi contratti di trasporto.
Sei la persona giusta se:
* Hai una forte attenzione al cliente e lavori per rendere la sua esperienza la migliore possibile.
* Conosci bene le procedure di intervento sui contatori e hai già utilizzato gli applicativi dei principali distributori, incluso il FOUR di Enel Distribuzione.
* Possiedi una conoscenza approfondita delle tariffe e dei corrispettivi regolati del settore energia e gas (distribuzione, oneri di sistema, dispacciamento, ecc.), e comprendi le logiche di fatturazione e pricing.
* Conosci le normative che influenzano la fatturazione.
* Hai familiarità con i processi e i sistemi che impattano il ciclo attivo della fatturazione e le Operations (metering, CRM, prodotti, ecc.).
* Conosci gli attori della filiera di mercato (Terna, GME, GSE, distributori, ARERA).
* Hai un’ottima capacità di gestione dei dati e padronanza avanzata di Excel e del pacchetto Office. La conoscenza di linguaggi di programmazione, query e SQL è un plus.
* Hai almeno 2/3 anni di esperienza nel settore energia e gas.
Per avviare il processo di selezione, invia il tuo CV all'indirizzo email:
214d@mailbox.plank.global
Le candidature inviate attraverso altri canali non verranno prese in considerazione.