Ph3Posizione: Digital Technical Support /h3 pIl Digital Technical Support opera in un ambiente di lavoro estremamente bdinamico /b be sfidante /b. È un ruolo che alterna momenti di analisi a momenti di intervento incalzante; richiede capacità di comunicare in modo efficace, ma anche tenacia tecnica. Chi apprezza la varietà e l’apprendimento continuo nel settore digitale – dalla connessione di dispositivi IOT (Internet of Thing) in ambito HVAC/BMS (Heating, Ventilation, Air Conditioning / Building Management Systems), alla conoscenza dei protocolli di campo, fino ad attività di machine learning e intelligenza artificiale – troverà questa posizione stimolante e appagante. /p h3Competenze Trasversali (Soft Skills) /h3 pbComunicazione chiara e orientamento al cliente: /b capacità di comunicare, spiegando anche concetti complessi in termini comprensibili, e di tenere il cliente sempre aggiornato sul progresso delle soluzioni. /p pbProblem-solving e pensiero critico: /b attitudine ad affrontare i problemi con metodo e tenacia. Un approccio analitico unito a flessibilità mentale e creatività è essenziale. /p pbGestione dello stress e delle priorità: /b mantenere la calma sotto pressione e saper gestire tempo e priorità in modo efficace. Multitasking e resilienza allo stress sono qualità cruciali per il ruolo. /p pbTeamwork e capacità relazionali: /b abilità nel collaborare con colleghi di diversi reparti per raggiungere obiettivi comuni. Empatia, comunicazione interpersonale e spirito di collaborazione sono fondamentali. /p pbAutonomia e iniziativa personale: /b capacità di lavorare in autonomia, prendendo decisioni rapide quando necessario. Mostrare proattività e senso di responsabilità è fortemente apprezzato. /p pbAdattabilità e apprendimento continuo: /b flessibilità nell’adattarsi ai cambiamenti e forte inclinazione a imparare continuamente, mantenendosi aggiornati sulle novità del settore e partecipando a corsi di aggiornamento. /p h3Requisiti di Formazione ed Esperienza /h3 pbTitolo di studio: /b Diploma tecnico (indirizzo elettrotecnico, informatico o informatica industriale) oppure Laurea triennale/magistrale in Ingegneria Elettronica, Ingegneria Informatica, Ingegneria delle Telecomunicazioni o Informatica. /p pbEsperienza: /b 2–5 anni di esperienza nel settore, preferibilmente in ruoli affini di supporto tecnico digitale. /p pbConoscenze linguistiche: /b Ottima conoscenza della lingua inglese (capacità di leggere documentazione tecnica e comunicare in contesto internazionale). /p h3Competenze e Strumenti Digitali /h3 pbSistemi di ticketing e knowledge base: /b padronanza di piattaforme ITSM (Information Technology Service Management) e CRM (Customer Relationship Management) per la gestione delle richieste tecniche e contributo alla knowledge base aziendale, assicurando tracciamento e documentazione delle soluzioni fornite. /p pbComunicazione e collaborazione digitale: /b utilizzo efficace di e-mail, messaggistica istantanea e videochiamate per coordinarsi con colleghi e clienti, garantendo chiarezza e tempestività nelle comunicazioni. /p pbStrumenti analitici e applicativi diagnostici: /b la conoscenza delle tecnologie di monitoraggio e diagnostica permette di implementare strategie di manutenzione predittiva, che sono fondamentali per prevenire guasti e ottimizzare le performance dei sistemi. Inoltre, la capacità di utilizzare software specifici per il calcolo dei bilanci termici contribuisce a migliorare l'efficienza energetica, riducendo i costi operativi e l'impatto ambientale. /p h3Competenze IT e IoT /h3 pbConoscenza di database, gestione reti aziendali (configurazione router, switch, Wi-Fi), risoluzione problemi di connettività e cybersecurity. /b Abilità nell'interazione con il reparto IT dei clienti per garantire sicurezza e affidabilità dei sistemi. Esperienza nella gestione di dashboard IoT (Internet of Thing) per monitoraggio centralizzato e soluzioni di manutenzione predittiva tramite analisi dati in tempo reale. /p /p #J-18808-Ljbffr