STAFF S.p.A. Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma EUR, è alla ricerca per conto di azienda cliente di:
DIPLOMATI/E SETTORE TELEFONIA
Sede di lavoro: Catanzaro
Orario: Part-time 20 ore settimanali, su turni dal lunedì al venerdì nella fascia 08:00 22:00 e il sabato 08:00 18:00
Modalità: Attività in presenza (no smart working)
Descrizione della posizione
Per il potenziamento del nostro team, ricerchiamo diplomati/e motivati/e a intraprendere un percorso nel Customer Care. La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle chiamate inbound, offrendo supporto ai clienti su servizi di telefonia, con un approccio orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione dell'utente.
Principali responsabilità:
* Gestire le chiamate in entrata fornendo assistenza su servizi di telefonia
* Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative
* Fornire informazioni chiare e puntuali su offerte e servizi
* Aggiornare i sistemi aziendali con le informazioni relative alle richieste gestite
* Garantire un servizio efficiente, cortese e orientato al cliente
* Proporre servizi aggiuntivi e soluzioni migliorative (up-selling)
Requisiti:
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
* Interesse per il settore telecomunicazioni e assistenza clienti
* Conoscenza base del PC e dei principali strumenti informatici
* Disponibilità a lavorare su turni
* Esperienza nel customer care o in ambito telefonico costituisce un plus
Cosa offriamo:
* Inserimento in un ambiente giovane, dinamico e formativo
* Percorso di affiancamento e formazione iniziale
* Opportunità di crescita professionale nel settore telecomunicazioni
* Contratto part-time 20 ore secondo normativa vigente, con possibilità di straordinari
* Concrete possibilità di stabilizzazione al termine del periodo iniziale
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781
* Comunicazione empatica con il cliente
* Utilizzo strumenti informatici
* gestione commerciale
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