Cogli l'opportunità di trasformarti e di scoprire i tuoi talenti!
È la persona giusta per questa opportunità?
Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.
Insieme a noi inizierai un percorso solido e concreto che ti offrirà gli strumenti per sviluppare al meglio le tue potenzialità all'interno di un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
In Arval avrai l'opportunità di crescere in una realtà internazionale, leader nel settore del noleggio e nelle soluzioni di mobilità sostenibile, mettendo alla prova le tue skill tecniche e relazionali, e facendo delle tue capacità il carburante per una solida esperienza, la tua!
Chi cerchiamo
INTERNSHIP – Customer Advocacy Support
Dove sarai inserit? nella nostra organizzazione
Direzione BUSINESS TRANSFORMATION
Che cosa farai
Ti occuperai di:
Supportare l'elaborazione della base dati clienti per l'invio dei questionari di soddisfazione;
Collaborare con la funzione Quality & Customer Experience per l'elaborazione dei KPI di qualità, e l'analisi dei dati;
Collaborare con la funzione Customer Journey nell'aggiornamento della mappatura dei processi aziendali;
Collaborare con tutte le altre funzioni del team nell'analisi dei reclami e delle richieste informazioni al fine di individuare occasione di miglioramento trasversali;
Strutturare una dashboard di controllo del processo di richiesta informazioni;
Arricchire la knowledge base aziendale;
I tuoi requisiti
Neolaureat? in Economia / Ingegneria Gestionale / Statistica o altro titolo di studio equipollente.
Conoscenza strumenti per analisi dati (es. Tableau, PowerBI, Oracle Data visualization) / Ottima conoscenza pacchetto Office.
Inglese
Conoscenza dei metodi di mappatura e misurazione di un processo operativo.
Capacità di Analisi
Capacità organizzativa
Capacità di collaborare / lavoro di squadra
Capacità lavorare per obiettivi
Orientamento al risultato
Cosa ti offriamo
Contratto di stage full time della durata di 6 mesi con rimborso spese.
Accesso alla piattaforma di gruppo con scontistiche per i collaboratori
Per tutti i nuovi collaboratori offriamo un programma di onboarding iniziale per agevolare l'ingresso in azienda.
È prevista una costante formazione on the job con affiancamento e supporto da parte del nostro Management.
Sede di lavoro
Scandicci (FI)
Scopri di più su Arval
ARVAL
Arval è specialista nel noleggio a lungo termine di veicoli e in soluzioni innovative di mobilità, con una flotta che ha superato gli 1,7 milioni di veicoli noleggiati a fine dicembre ****.
Ogni giorno, circa ***** collaboratori di Arval nei 29 Paesi in cui è presente offrono ai propri clienti – grandi aziende internazionali, piccole e medie imprese, liberi professionisti e privati – soluzioni flessibili per rendere i loro viaggi semplici e responsabili.
Arval è membro fondatore di Element-Arval Global Alliance, leader mondiale nella gestione di flotte aziendali con 4,4 milioni di veicoli in 56 Paesi.
Arval è stata fondata nel **** e fa parte del Gruppo BNP Paribas.
All'interno del Gruppo, Arval è inserita nella linea di business Commercial, Personal Banking & Services.
Arval è stata premiata con la medaglia d'oro Ecovadis, posizionandosi nel 5% delle migliori compagnie valutate per la propria strategia di sostenibilità.
ARVAL ITALIA
Presente in Italia dal ****, Arval gestisce oggi oltre ******* veicoli a livello nazionale e più di ****** clienti e, da quasi 30 anni, opera nel mercato italiano nel settore del noleggio a lungo termine e nei servizi di mobilità.
Grazie a un'eccellente qualità del servizio e a una struttura commerciale che pone il cliente al centro, Arval punta da sempre a offrire soluzioni di mobilità innovative ai propri clienti: utenti privati, professionisti, PMI e grandi aziende internazionali che cercano la soluzione perfetta per ottimizzare la propria mobilità o quella dei loro collaboratori.
xlwpduy
Gli interessati ambosessi (L.******) possono inviare il loro CV compilando il form on line presente sul nostro sito, cliccando la voce Lavora con noi.
Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa privacy sul sito e ad autorizzare al trattamento dei dati personali.