Adecco Italia Spa Filiale di Casalmaggiore ricerca per importante azienda cliente operante nel settore TESSILE un/una Impiegato/a area Customer Care per l'ufficio E-COMMERCE
Competenze tecniche richieste:
Buona conoscenza della lingua italiana;
Buona conoscenza dell'uso del PC, mailing;
Gradita esperienza nel customer service;
Gradita esperienza del software Zendesk
Gradita esperienza del pacchetto Microsoft Office 365.
Competenze personali richieste:
Orientamento al cliente;
Empatia, cortesia e pazienza;
Problem solving;
Spirito collaborativo e di squadra;
Gestione del tempo;
Propensione all'ascolto e all'apprendimento.
Si offre:
-se il profilo ha già maturato un po' di esperienza nel settore impiegatizio affine al ruolo:
contratto di somministrazione a tempo determinato di 1 anno con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
-se il profilo è al primo impiego:
contratto di tirocinio di 3 mesi prorogabile in base alle esigenze aziendali di altri 3 mesi. Compenso di 600-800 /netti/mensili + buoni pasto (4 /gg) e successiva possibilità di stabilizzazione con contratto a tempo indeterminato
Responsabilità:
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio E-commerce per il supporto e gestione ticket del Customer care e si occuperà di:
Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici con l'utilizzo di software di ticketing e chat;
Monitoraggio spedizioni, controllo tracking e svincoli giacenze. Contatto con corrieri;
Gestione rimborsi e resi;
Gestione telefonate.
Utilizzo di piattaforma e-commerce e del gestionale AS400 sempre relativamente ad ordini (documenti) e clienti.
Data inizio prevista: 01/12/2025
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: INDUSTRIA TESSILE
Città: Viadana (Mantova)
Esperienza lavorativa:
* Impiegato Commerciale
* Operatore customer care telefonico (m/f)
* Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
* Order Entry / Impiegato Customer Service
Istruzione:
* Diploma / Accademia
* Laurea Triennale
Mezzi di trasporto:
* Auto
Disponibilità oraria:
* Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
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