Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE MANAGER per un’importante hotel a Treviso. Ti occuperai di gestire e coordinare tutte le attività di back office dell'hotel, garantendo un servizio di alta qualità e la soddisfazione del cliente. Sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, dell'organizzazione del personale, della gestione delle richieste dei clienti e del mantenimento di un ambiente di lavoro efficiente e produttivo. Sarai inoltre responsabile della gestione delle comunicazioni interne ed esterne, della risoluzione dei problemi e della gestione dei reclami dei clienti.
Responsabilità:
- Gestione delle prenotazioni: dovrai garantire che tutte le prenotazioni siano gestite in modo efficiente e accurato.
- Organizzazione del personale: sarai responsabile della pianificazione dei turni del personale e della gestione delle assenze.
- Gestione delle richieste dei clienti: dovrai assicurarti che tutte le richieste dei clienti siano gestite in modo tempestivo e professionale.
- Mantenimento di un atmosfera di lavoro efficiente: dovrai garantire che l'ambiente di lavoro sia sempre organizzato e produttivo.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in un ruolo di back office manager in un hotel.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office.
- Capacità di gestire e risolvere i problemi.
- Ottima capacità di comunicazione e di gestione del personale.
- Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni stressanti.
- Conoscenza della lingua inglese a livello professionale.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.
- Formazione in ambito turistico o alberghiero.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).