The Couper, società attiva nella realizzazione e gestione di hotel di lusso tra Roma e Milano, è alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Hotel Operations Manager.Il/La candidato/a dovrà occuparsi di:Pianificare, supervisionare e gestire le operazioni quotidiane delle strutture a marchio The Couper (front office, reservations, housekeeping);Garantire la massima soddisfazione degli ospiti e un'esperienza esclusiva, curando i dettagli e anticipando le esigenze dei clienti;Implementare ed applicare procedimenti di qualità per garantire un eccellente servizio ai clienti;Coordinare, supervisionare e formare il personale;Stabilire, tracciare e valutare i KPI del personale;Monitorare il budget, ottimizzare i costi e garantire la redditività della struttura, tenendo conto di standard elevati;Collaborare con l'Ufficio Commerciale, Revenue;In particolare sono richieste le seguenti skills:Ottima conoscenza dei principi PMS e Channel Manager (es; 5stelle e Blastness);Doti di leadership, comunicazione e gestione del team completano il profiloRAL: compresa tra i ****** euro e i ****** euro.