Lavoropiù SpA - filiale di Montecchio Emilia ricerca per importante azienda in provincia di Reggio Emilia un/a Impiegato/a Post Vendita.
La risorsa farà parte del team Service e sarà responsabile del supporto tecnico post vendita ai clienti, garantendo il corretto funzionamento delle macchine e delle linee installate. Agirà come primo punto di contatto per assistenza tecnica, manutenzione e risoluzione guasti, collaborando strettamente con l’ufficio tecnico, produzione e vendite.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti, sia telefoniche che via email o sistemi remoti.
- Diagnosi e risoluzione di problemi meccanici, elettrici o di automazione sulle macchine installate.
- Supporto alla manutenzione ordinaria e straordinaria presso clienti in Italia e all’estero.
- Interventi di aggiornamento e ottimizzazione dei macchinari, anche in collaborazione con l’ufficio tecnico.
- Redazione di report tecnici sugli interventi e feedback per miglioramenti dei prodotti.
- Supporto nella formazione tecnica del personale del cliente sull’utilizzo corretto dei
macchinari.
- Collaborazione con il reparto commerciale per gestione delle segnalazioni clienti e follow-up post-vendita.
Requisiti
- Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettronica, Meccatronica o affini.
- Conoscenze di meccanica, pneumatica, idraulica e basi di automazione industriale.
- Capacità di lettura e interpretazione di schemi meccanici, elettrici e pneumatici.
- Conoscenza di PLC e sistemi di controllo industriali (gradita ma non obbligatoria).
- Competenze nell’uso di strumenti diagnostici e software di assistenza remota.
- Ottima padronanza della lingua inglese
- Flessibilità e disponibilità a trasferte frequenti sia in Italia che all’estero.
- Problem solving e autonomia nell’intervento tecnico.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali per interfacciarsi con clienti internazionali.
- Capacità organizzativa e gestione delle priorità in situazioni di urgenza.
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di assistenza tecnica, manutenzione o after sales su macchine industriali, preferibilmente nel settore alimentare o macchine automatiche.
Si offrono inserimento e retribuzione commisurati all'esperienza in un ruolo operativo e trasversale, con possibilità di contatto diretto con clienti e reparti interni.
Formazione continua sulle macchine e aggiornamento tecnico costante.