Blog indipendente seleziona un addetto/a al Supporto Utenti per la gestione delle interazioni quotidiane con gli utenti e lettori del portale.
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Responsabilità chiave
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- Ricezione e gestione qualificata delle richieste assistenza inviate tramite form del portale e ticket system
- Screening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessità
- Smistamento e routing efficiente delle ticket ai reparti competenti quando necessario
- Fornitura di supporto empatico e trasparente via email/chat per risolvere dubbi e problematiche comuni
- Monitoraggio proattivo delle ticket aperte e comunicazione aggiornamenti regolari agli utenti
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Requisiti essenziali
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- Diploma o laurea triennale (anche non conclusa)
- Disponibilità ad operare da remoto con un pc evoluto e adatto all'attività in oggetto.
- Competenze informatiche di base (navigazione web, email, tool interni)
- Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di reclamo
- Preferenziale esperienza in customer care o helpdesk (non indispensabile)
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Proposta
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- Inserimento part-time 15 ore settimanali (orari flessibili, non prefissati)
- Ambiente strutturato con training iniziale
- Retribuzione oraria netta di 10€
- Contratto di prestazione occasionale di 6 mesi (rinnovabile)
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Invia la candidatura con cv aggiornato al seguente numero whatsapp: 3793117184
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Grazie dell'attenzione.