Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Per azienda operante nel settore dell'occhialeria, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist per il mercato italiano, che sarà il punto di riferimento per clienti B2B (ottici, distributori, retailer) e/o B2C.
La risorsa si occuperà di garantire un servizio clienti efficace, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente, supportando le attività di gestione ordini, post-vendita e assistenza commerciale.
Responsabilità principali
- :Gestione delle richieste clienti (telefono, email, CRM
- )Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordin
- iSupporto nella risoluzione di problematiche post-vendita (resi, reclami, sostituzioni
- )Interfaccia con i team interni (logistica, vendite, produzione
- )Gestione anagrafiche clienti e aggiornamento databas
- eMonitoraggio dello stato delle spedizion
- iSupporto alla forza vendita sul territorio italian
- oReportistica su attività e KPI di customer servic
e
Requisit
- i:Ottima conoscenza della lingua italiana (madrelingu
- a)Buona conoscenza della lingua ingle
- seFamiliarità con sistemi gestionali/ERP e C
- RMOttime capacità comunicative e relaziona
- liAttenzione al dettaglio e problem solvi
- ngCapacità di lavorare in team e gestire priorità multip
le
Offria
- mo:Contratto diretto in azienda di 1 anno, con rinnovo ad indetermin
- atoCCNL Occhialeria, IV livello, RAL 28-
- 30kBenefit aziendali (come mensa, welfare, copertura sanitaria, premi produzione, rimborso kilometrico parzia
le)
