PstrongAGAP2 /strong è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo strongMoOngy /strong. /ppbr/ppSiamo alla ricerca di un strongService Desk Specialist /strong da inserire nel nostro team IT. /ppLa risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, gestendo le richieste degli utenti e garantendo la continuità operativa dei sistemi aziendali. /ppbr/ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliGestione delle segnalazioni tramite ticketing system (incident e request management) /liliSupporto tecnico su hardware, software e reti aziendali /liliRisoluzione problemi legati a postazioni di lavoro, VPN, account e permessi /liliInstallazione e configurazione di dispositivi e applicazioni /liliEscalation dei ticket ai livelli superiori quando necessario /liliMonitoraggio SLA e aggiornamento costante della documentazione tecnica /li /ulpbr/ppstrongRequisiti /strong /pulliDiploma o laurea in ambito informatico o tecnico equivalente /liliEsperienza anche breve in ruoli di help desk / IT support /liliConoscenza ambienti strongWindows, Office 365, Active Directory, VPN, ticketing tools /strong /liliBuone capacità comunicative e orientamento al cliente /liliConoscenza base dell’inglese tecnico /li /ulpbr/ppstrongemThe world needs you /em /strong /ppemAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro /emstrongeminclusivo /em /strongem, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle /emstrongemcategorie protette /em /strongem ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /em /ppemI /emstrongemdati personali /em /strongem saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. /em /p