CHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. IL TUO RUOLO Stiamo cercando un ERP Help Desk con 3 anni di esperienza per una nostra società partner, leader internazionale nella produzione di sistemi HVAC. La risorsa sarà inserita in un progetto internazionale di trasformazione digitale, lavorando presso la sede della società partner di Ariccia (RM). Si occuperà di supporto agli utenti e analisi dei processi aziendali legati alla supply chain, con frequenti trasferte nazionali e internazionali, specialmente durante le fasi di rilascio e avviamento del sistema. LE TUE RESPONSABILITÀ : Fornire supporto di primo livello agli utenti aziendali su processi e sistemi ERP Analizzare i processi aziendali relativi a order processing, produzione, logistica e acquisti Collaborare con team internazionali per la risoluzione di problematiche operative e funzionali Supportare e condurre sessioni di formazione per utenti finali Organizzare in autonomia le attività assegnate e gestire in modo efficace le priorità Operare in un contesto multiculturale, mantenendo un alto standard di comunicazione e collaborazione I TUOI REQUISITI : Esperienza di 3 anni nel supporto utenti o in ambito help desk ERP Capacità analitiche e conoscenza dei processi aziendali della supply chain Spiccate doti di problem solving Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata Ottime competenze relazionali e comunicative, in particolare in ambienti internazionali Capacità organizzative e autonomia nella gestione del lavoro Nice to have: esperienza nella formazione e supporto agli utenti durante il go-live di sistemi ERP Disponibilità a trasferte frequenti (mediamente una settimana al mese) sia in Italia che all’estero COSA OFFRIAMO? Contratto a tempo indeterminato Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante THE WORLD NEEDS YOU! AGAP2 è un equal opportunities employer : Crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni del regolamento UE 2016/679. J-18808-Ljbffr