Azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software e servizi IT cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.
La risorsa, a diretto riporto del Customer Service Manager, fornirà supporto ai clienti finali e business in merito alle soluzioni software aziendali, garantendo un servizio di elevata qualità e tempestività.
Attività principali
Supporto clienti in risposta a richieste di informazioni su funzionalità e utilizzo dei prodotti software
Comunicazione di nuove promozioni, aggiornamenti e rilascio di nuove release
Gestione e risoluzione di reclami, con escalation alle funzioni tecniche quando necessario
Attività di back‐office: apertura e tracciamento ticket, aggiornamento anagrafiche clienti, reportistica
Requisiti richiesti
Ottime capacità di comunicazione e forte orientamento al cliente
Propensione all'ascolto attivo e all'empatia
Dimestichezza con applicativi informatici e software gestionali (ticketing, CRM)
Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare per priorità
Offerta
Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Mensa aziendale in sede
Pacchetto welfare aziendale (buoni acquisto, formazione interna)
#J-18808-Ljbffr