LHH Ricerchiamo una figura tecnica appassionata di problem solving da inserire nell'area Customer Service / Help Desk all'interno di un'azienda internazionale operante nel settore software per l'intralogistica .La risorsa si occuperà di supporto applicativo e assistenza tecnica di I e II livello, contribuendo alla continuità operativa di oltre 700 clienti attivi, inclusi interlocutori internazionali.Entrerai in un team giovane e collaborativo .È prevista una formazione iniziale su logistica e tecnologie aziendali.Responsabilità Gestione dei ticket, delle chiamate e delle segnalazioni via mail provenienti da clienti o team interni. Attività di troubleshooting sia di primo che secondo livello su software dedicati alla gestione degli impianti logistici. Analisi tecnica, diagnostica proattiva e identificazione delle cause dei malfunzionamenti. Debug del codice e interventi di bug fixing su soluzioni sviluppate in C# e Visual Basic. Interazione diretta con l'hardware collegato agli impianti, incluse componenti PLC. Collaborazione con il team interno di Quality Assurance. Mantenimento degli standard di servizio, gestione delle priorità e documentazione puntuale nel sistema di ticketing. Interazione con clienti internazionaliProfilo Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:Forte inclinazione al problem solving e piacere nel trovare e risolvere problemi complessi.Approccio analitico, curioso e orientato all'indagine tecnica.Esperienza, anche breve, in ruoli di help desk, supporto tecnico software o assistenza IT.Competenze di sviluppo o debug in C# e Visual Basic .Familiarità con ambienti HW, SW, sistemi PLC e logiche di funzionamento degli impianti.Ottimo livello di inglese, utile per la gestione dei clienti internazionali.Attitudine alla collaborazione all'interno di un team di circa 15 persone, organizzato su più turni.
#LI-MF2«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
Settore: Industrie altre Ruolo: IT/Technology Sede: biella Settore: Industrie altre Ruolo: IT/Technology***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=984694-first-level-technician-biella&language=it