What You Can Expect:
Stiamo cercando una figura di Critical Time che si occuperà di monitorare e gestire le spedizioni espresse, garantendo il rispetto dei tempi di consegna e la massima soddisfazione dei clienti. Il ruolo implica una gestione attenta e tempestiva di tutte le problematiche relative alle spedizioni, con un forte focus sulla risoluzione rapida ed efficace.
Le tue responsabilità:
* Organizzerai e prenoterai le spedizioni express, noleggiando i camion e contattando diversi fornitori per scegliere l'opzione migliore.
* Preparerai la documentazione per la corretta gestione della spedizione express e risolverai le richieste o i problemi dei clienti.
* Sarai la figura di riferimento per i clienti, i vettori, il reparto vendite e gli altri stakeholder operativi, assicurando una comunicazione e un coordinamento continui durante l'intero processo di spedizione.
* Monitorerai lo stato delle spedizioni in tempo reale, intervenendo prontamente in caso di imprevisti o ritardi.
* Gestirai le priorità in situazioni di emergenza, garantendo risposte pronte ai clienti e ai fornitori e assicurando che tutte le spedizioni siano caricate e consegnate nei tempi previsti.
* Comunicherai con i clienti per fornire aggiornamenti sullo stato delle loro spedizioni e risolvere eventuali problematiche.
* Analizzerai e ottimizzerai i processi di spedizione, identificando le aree di miglioramento.
What You Bring:
Cerchiamo una persona con:
* Esperienza: Almeno 1 anno di esperienza come Freight Forwarder International Road Freight
* Problem Solving: trovare la migliore soluzione, nel rispetto dei tempi
* Competenze Relazionali: eccellenti capacità di comunicazione e di costruzione di relazioni con i clienti e con i colleghi
* Learning Agility: capacità di apprendere rapidamente e adattarsi ai cambiamenti e alle esigenze dei clienti
* Flessibilità e reattività: capacità di gestire velocemente i task garantendo una rapida risposta ai clienti nel giro di 30 minuti
* Lingue: ottima conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
* Competenze IT: ottima conoscenza dei gestionali aziendali e di Excel
Cosa ti offre Rhenus?
* Crescita interna: Rhenus crede fortemente nella crescita delle proprie risorse. Prima di aprire la ricerca esternamente ti dà la possibilità di metterti in gioco per la tua crescita interna.
* Formazione: per il nuovo ruolo riceverai una formazione adeguata per acquisire da subito l'autonomia e le competenze necessarie per ricoprire la posizione.