NOVA AEG SPA, Società di Nova Coop attiva nella vendita di Energia Elettrica e Gas Naturale, ricerca una risorsa per potenziare l’Ufficio Credito e Reclami. Riportando al Responsabile, si occupa di: Gestione dell’iter interno necessario a riscontrare i reclami pervenuti dal cliente via mail/PEC. Riscontro ai reclami e alle richieste di informazioni entro la tempistica dettata da ARERA. Reportistica reclami e richieste di informazioni e relativa analisi volta a proporre spunti di miglioramento. Gestione solleciti massivi e contatti con Clienti secondo procedure interne. Proposte e negoziazione di piani di rientro. Reportistica credito. Gestione affido crediti a società esterne e studi legali. Al/alla candidato/a vengono richieste le seguenti caratteristiche: Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di EXCEL, Outlook. Esperienza nella gestione di elevate quantità di dati. Esperienza pregressa nel recupero e monitoraggio dei crediti, meglio se su importanti numeriche di clienti. Precisione, rapidità, proattività, propensione al problem-solving e al rispetto delle scadenze, attitudine a lavorare in team e buone doti comunicative e relazionali. Costituiranno titolo preferenziale: Formazione in ambito economico/giuridico. Dimestichezza con sistemi contabili. Pregressa esperienza nel settore delle utilities. Sede di lavoro: Vercelli