Per We Do Spaces Srl, Adecco Italia Spa seleziona per inserimento diretto un/una Customer Care Specialist – Italia Contesto We Do Spaces Sr l include ad oggi due storici marchi: DVO, specialista di arredamento e soluzioni per il mondo Office e Health care e SITLAND, rinomato marchio di sedute per spazi di lavoro e collettivi. L'azienda si caratterizza per design e qualità dei prodotti grazie a processi integrati, efficienza produttiva e di stoccaggio ma anche per le logiche di servizio legate alla logistica, alla gestione dei clienti ed, infine, allo space planning di livello internazionale. Descrizione del ruolo La risorsa gestirà i rapporti con clienti italiani, garantendo un servizio veloce, professionale e orientato alla qualità. La figura, lavorando a stretto contatto con area manager, logistica, produzione e partner esterni, avrà in capo le seguenti attività: - Gestione delle richieste di clienti italiani tramite email, telefono e piattaforme digitali; - Gestione del ciclo di vita dell'ordine: controllo, inserimento a gestionale e stato avanzamento nel rispetto delle tempistiche concordate con il cliente; - Gestione di eventuali segnalazioni, richieste post-vendita e reclami in modo efficace e orientato alla soluzione; - Preparazione e condivisione di reportistica relativi al servizio clienti; - Contributo ai progetti di digitalizzazione/processi paperless. Requisiti richiesti - Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di customer service/ back office commerciale, maturata in realtà del settore arredamento ed affini; - Conoscenza della lingua inglese (livello B2) per eventuale supporto, al bisogno, ai colleghi dell'estero; - Abilità nell'utilizzo di tools informatici (la conoscenza di Business Central sarà considerata un plus) - Attitudine relazionale, spirito collaborativo e orientamento al cliente. Cosa offriamo - Inserimento diretto a tempo indeterminato presso HQ di Roveredo in Piano (PN) con impegno full-time dal lunedì al venerdì - CCNL Legno Industria con RAL allineata al grado di expertise; - Piano di welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa e mensa interna presso lo stabilimento;