Vetroelite è leader nel settore degli imballaggi in vetro di alta qualità, è il partner ideale di chi è alla ricerca di qualcosa di unico, distintivo, creato nel dettaglio. Dal 1994, abbiamo fornito approcci innovativi nel mondo degli imballaggi in vetro e stabilito nuovi standard in termini di creatività e innovazione.
Ogni bottiglia che realizziamo racconta una storia, una narrazione in continua evoluzione che unisce eleganza, bellezza, funzionalità e sostenibilità. La nostra missione è creare imballaggi con una forte identità, spingendo i confini della produzione per offrire soluzioni uniche e su misura per liquori, profumi, prodotti gastronomici e altro ancora.
Vetroelite è una forza creativa nel settore degli imballaggi in vetro di alta qualità, dove il design incontra l'innovazione.
L'azienda è alla ricerca di una figura di Customer Service – Appartenente alle Categorie protette legge 68/99 da inserire nel Dipartimento Customer Service Italia.
Principali Responsabilità
Inserisce e aggiorna i dati del cliente nel gestionale aziendale (SAP);
Esamina gli ordini in arrivo e li inserisce a sistema decidendo le date di consegna che concorda direttamente con il cliente, interfacciandosi con ufficio acquisti e logistica;
È responsabile dell'invio al cliente della Conferma d'Ordine e dell'inserimento ordini in SAP;
Collabora con l'ufficio acquisti per informare il cliente rispetto alle date di produzione in caso di mancanza di merce, avvisando i clienti in caso di ritardo nella consegna;
In caso di un articolo non più disponibile il CS può proporre un'alternativa ai clienti dopo confronto con il commerciale responsabile della zona;
Collabora con i colleghi nella gestione dei documenti utili all'evasione dell'ordine;
Monitora i clienti più importanti e i progetti personalizzati controllando l'andamento degli ordini interfacciandosi con il dipartimento commerciale
Valuta le contestazioni ricevute da parte del cliente, interfacciandosi con gli uffici di competenza e, se necessario, apre una Non Conformità e collabora con l'ufficio qualità nella gestione della contestazione;
Collabora con l'amministrazione nei solleciti ai clienti per i ritardi dei pagamenti;
Prepara le note di carico in base agli ordini da spedire;
Profilo richiesto
Diploma e/o Laurea ad indirizzo economico o linguistico
Buona conoscenza e dimestichezza con il pacchetto Office
Esperienza in contesti aziendali B2B
Capacità di lavorare in team
Buona conoscenza della lingua inglese
Appartenenza alle Categorie Protette legge 68/99
Contratto di lavoro a tempo determinato
CCNL Commercio- Livello di inquadramento e RAL verranno commisurati in base alla seniority del/della candidato/a
Mensa aziendale
Orari: 8.00/8.30 17.00/17.30 con flessibilità in ingresso
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